关于油漆工程的情况说明
甲方：业主杨新龙，与乙方：装修公司百安居建材金桥店签订委托装修合同，合同约定装修地址：上海市云樱路299弄11单元1102室，合同编号：909910402441
委托方式为：总包，甲方在乙方门店购买物料及人工服务，由乙方完成装修事项。
合同约定，乙方为甲方提供房屋油漆工程，乙方做出的装修合同预算中，包括铲除墙面腻子及涂料事项，预算费用为：3265.56元
1，? 乙方于2020年10月31日14：00左右完成材料进场（材料进场时间有工地所在物业录像），在对墙面进行初步处理后，乙方于2020年11月1日早晨开工即开始对墙面进行初批处理，甲方因感觉施工进度与预算出入较大，于是拍摄现场图片，并请教小区里其它油漆师傅，得到的答复是未铲除墙面腻子及涂料，即开始油漆工程，甲方将此消息与现场油漆师傅及施工队长沟通，对方坚持铲墙工作已完成，没有问题；
2，? 甲方将现场情况与现场监理沟通，得到的回复是，铲除墙面腻子及涂料结果符合百安居的施工要求，可以进行下一步工程；
3，? 2020年11月3日11：00，甲方将此事投诉到百安居管理部门，部门孙旭凯经理（联系电话：18930502790）接待了甲方投诉，在初步查看现场图片后确认，铲除墙面/屋顶腻子及涂料工程不合格，停止施工，等待现场检查；
4，? 2020年11月6日10：30，孙经理、何队长以及现场监理检查现场，查验结果确认，现场施工未对墙面及屋顶进行铲除墙面腻子及涂料工作，油漆工程已经对装修油漆工程有2天的初批处理。
5，百安居总部人员（手机13611688391），2020/11/8电话沟通（有录音），承认有问题并同意整改，对于问题的书面确认，拒不同意提供，说是要到现场看了再给确认，到目前为止没有新的联络

关于次卧卫生间不当使用的问题
1，百安居在对次卧卫生间地面瓷砖铺好后，在未进行美缝处理便有使用卫生间，使用卫生间过程 中未有合理的保护，导致污水对地面瓷砖产生污损，污水渗入地砖下，恐怕后期会导致地砖发霉发黑、地砖表面污迹无法清除。

关于瓷砖切割歪斜，导致缝隙过大
1，百安居师傅在对瓷砖进行现场切割过程中产生歪斜，导致缝隙过大，无法通过其它手段进行遮盖

百安居方面目前沟通下来同意进行返工，但拒不对问题书面签字确认，鉴于在跟他们反复沟通铲墙过程中再三狡辩并出尔反尔，我们拒绝在问题未得到书面确认前返工，同时担心对方 在返工过程中做一下隐蔽工程中的手脚，此前我们选择百安居是出于对他们的信任，而此时的信任已经荡然无存，因此我们希望是解除合同，恢复油漆工程前的原样，产生的费用及浪费的材料由百安居承担，对次卧卫生间地面瓷砖进行返工，对缝隙过大的瓷砖进行返工，产生的人工费用及浪费的材料由百安居承担

从聊天记录上看，显然百安居的问题不在艺，而是在德，我们现在根本不相信百安居的装修，我们也不可能在他们做完油漆后再来一次全面的破坏性的检测，而且我们担忧继续由百安居完成装修，会被他们做一些隐蔽性的手法在较长的时间后才会被发现。