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处理中 索菲亚衣柜全屋定制衣柜和书桌安装质量不好
施工质量 2020-10-12 09:57:00 2020-10-12 浏览量 1150
被投诉方: 上海司索家居有限公司
参与人员: 王店长、丰文娟、费兰琴
基本信息: 两房 / 40m² / 2.7614万元 / 全包
投诉编号: 571220798
已核实 上海司索家居有限公司
法人:费兰琴
被投诉:4次
详情
经过上海装潢网投诉之后,我和我弟弟昨天又到嘉定新城中信泰富万达索菲亚店找店长谈了,说衣柜书柜质量不好,要求退货,衣柜我不要了,他一直还跟我说,他只是售前,他处理不了,让我找售后谈,或者帮我联系售后,还一直给我洗脑说他们安装是符合标准,收口都是正常的,更换一下板材就好了,我也已经领教两次售后,第一次态度超级恶劣,把我一大面墙搞坏,第二次师傅态度相对好一点,但是换收口的第一块板子又把我墙面搞坏,开关插座也刮花,然后师傅说这个书桌要整改,需要把所有板子都拆下来才可以调节谁知道东西一拆一装都不好费工费料肯定没有原装好,而且墙面和开关插座又刮花了,我实在不敢相信师傅手艺了,就立即阻止,然后让他们板材拿走,我也给销售说了,这次安装不满意直接退货,然后店长给我说,说我也投诉了装潢网和万达,他们都属于第三方,只能配合解决问题,不能答应我任何需要,一直售后。我就说,我是找你们购买衣柜的,钱也是在他们贵店全额支付的,安装师傅又不是我找的,我为何要找售后谈,奇怪了??
30条评论
用户_9699 (网友) 2020-10-20 15:12:21 2020-10-20
如果索菲亚不处理好用户投拆,以后我们谁还用你索菲亚泥?品牌如何让人信服??? ?? ?? ?? ??
用户_7885 (网友) 2020-10-20 15:19:47 2020-10-20
这也不是说,索菲亚品牌有多烂,看到这位用户的截图,我真不敢相信,索菲亚品牌现在就是这么服务用户的吗?投诉了,也没有第一时间解决这位用户的需求?谁还会用你们索菲亚的品牌啊?骗的了一个用户,骗不了大众的眼镜,看到截图,真感觉索菲亚现在很垃圾!!
钟** (投诉人) 2020-10-20 15:20:49 2020-10-20
这几天来我家测量移门和防盗窗的两个师傅,看了我家索菲亚师傅安装的衣柜手艺,说这施工质量,是拿不到尾款的,活儿太粗糙了,还说他们大品牌,对安装师傅没办法控制,知道会出问题,所以他们才收全款,然后说他们售后也是骗人的,成品柜子整改只能越来越糟糕,谁索菲亚衣柜定制谁后悔,经理了两次售后,确实要让人吐血,太糟心了555索菲亚欺骗消费者,拿顾客的衣柜给他们实习工练手艺,忽悠顾客蒙混过关过不了关就整改,,耽误的时间和把墙面等损坏赔偿,也是皮毛哦
用户_1723 (网友) 2020-10-20 15:27:18 2020-10-20
苏菲亚的这个工程做的也太粗糙了,以后谁装修还敢用啊
用户_1375 (网友) 2020-10-20 15:29:16 2020-10-20
看了这些图片,不知道装修师傅是咋想的,自己看的过去吗?看这水平,以后坚决不会再考虑索菲亚了,这种企业就应该从行业里剔除。
用户_4480 (网友) 2020-10-20 16:18:08 2020-10-20
很好
用户_8134 (网友) 2020-10-20 16:18:57 2020-10-20
这安装效果实在是太差,以后谁还敢找索菲亚做东西呀?
用户_4480 (网友) 2020-10-20 16:21:51 2020-10-20
装修与大品牌确实名不副实啊
用户_9234 (网友) 2020-10-20 16:22:09 2020-10-20
大品牌这种服务,这种质量,客户不是想花钱找罪受,各种推卸责任,还是需要反省啊
钟** (投诉人) 2020-10-20 16:54:21 2020-10-20
更气愤的是9月5日安装第一个衣柜,就发现了施工?? 质量,感觉师傅手艺不好,就与师傅说,师傅一直忽悠我是符合标准,什么热胀冷缩等忽悠我不懂,然后我就找贵公司反应,让换手艺好的师傅,他们不换敷衍我,没有任何措施,所以导致后面两个衣柜和书桌安装都有问题,去嘉定新城中信泰富万达店找店长,一直不解决问题,还在忽悠我,说安装都OK,其它家顾客也是这样安装的,让我去找售后,说他只负责销售,不管售后的…也是醉了,售后又解决不了问题,就这样把我当脾气踢来踢去,所以逼着我投诉,目前投诉装潢网和315…… 索菲亚大品牌,不是诚信的商家,一点也不替顾客着想,出了问题了各种的推卸责任不说,找了三方监理,没办法忽悠了,还很拽,说不看监理数据,就听工商局,消协会老师的处理。。游戏规则完全他们说了算,给还没有定制衣柜的广大网友提个醒,越是全款支付的越注意了,不要相信什么大品牌,他们都说迈着良心说话的,我大众点评去差评了,他们怎么回应,还在说他们的销售,设计师,安装师傅都是经过严格培训的,,经过严格培训还成这样,也是醉了,怎么培训的 拿顾客家的柜子现场给他们实习工培训5555
用户_745 (网友) 2020-10-20 17:04:37 2020-10-20
售后决定一个品牌能否走多远,出现问题不要紧,重要的是怎么帮助消费者解决问题
用户_7783 (网友) 2020-10-20 17:22:40 2020-10-20
不好用
用户_893 (网友) 2020-10-20 17:48:55 2020-10-20
我家同样的问题,垃圾索菲亚,血一样的教训
用户_4239 (网友) 2020-10-20 18:10:34 2020-10-20
做工太粗糙了,如果作为一个大品牌不能给客户带来好的服务,这以后谁愿意用它家啊???希望客户的反馈可以得到一个满意的解决方案!!
钟** (投诉人) 2020-10-20 18:35:18 2020-10-20
真的是,花钱买罪受,花钱买教训,索菲亚广告打的响响的,从刚开始安装就发现施工质量问题,就与师傅说不要再安装,先怎么调节好,但是师傅不听,还要自以为是的继续安装,还说工作几年的,符合标准安装,又说什么热胀冷缩忽悠,我把衣柜安装图片发给邻居,邻居就是不要听师傅的,就是安装有问题,接着我就找中信泰富万达索菲亚的销售处理,让找最好的师傅调节再安装,他们敷衍我,不处理,……然后就到售后,售后两次也是让人非常的不满意。找贵店店长,,也说安装没有问题等,还在忽悠我。。。售后也没法解决,他们一直说安装没有问题,让我找监理,然后我说,没有问题,要是衣柜安装符合标准监理费用我支付,不符合安装监理费用得索菲亚支付。下面这图片就是第三方监理的现场看给出的结论。广大网友们以后你们真的要擦亮眼睛?? 了,,我是血的教训啊自从安装了索菲亚衣柜 吃不好,睡不好为了维权,去门店找领导解决心也是哇凉哇凉的
用户_8651 (网友) 2020-10-20 18:52:50 2020-10-20
主要是大品牌的价格得不到大品牌的质量,这才是问题的焦点,1.88米长的门没装防门板用的拉直器,这属偷工减料,商家有点不诚信哦,完全欺骗消费者。
用户_3821 (网友) 2020-10-20 18:55:51 2020-10-20
花了大价钱,安装成这样都给你遇上了,也是够倒霉的。看图片已经不是质量问题了,肉眼就能看出算问题,顾客发现施工质量问题反应,公司不给解决确实不对了,完全是店大欺客欺骗我们消费者,以后谁还敢定制索菲亚衣柜。
用户_6620 (网友) 2020-10-20 19:33:35 2020-10-20
装修与大品牌确实名不副实
用户_7996 (网友) 2020-10-20 20:12:41 2020-10-20
看到这样的衣柜和安装师傅,我都不敢相信这是索菲亚定制。我们是相信索菲亚的品牌没有想到让人失望。
用户_9423 (网友) 2020-10-20 20:35:27 2020-10-20
其实我们消费者买家具选择品牌就是觉得价格贵点,买的放心,有保障,没想到现在出了这么多问题,出问题也不怕,关键看解决的办法和结果,只是没想到这么大的品牌,有些让人失望。
用户_6815 (网友) 2020-10-20 20:46:13 2020-10-20
确实有点粗糙,不像是大品牌干出来的事。难不成索菲亚也是银样蜡枪头,样子货?
用户_4959 (网友) 2020-10-20 20:56:29 2020-10-20
索菲亚大品牌安装的衣柜,能做出这样的活,真的是砸了自己的招牌,也不是恶意差评,看到这样的装修,怎么能不糟心?试问你们这样的操作,以后谁还敢用你们索菲亚?
用户_4959 (网友) 2020-10-20 21:02:05 2020-10-20
索菲亚大品牌安装的衣柜,就这样的装修,真的是砸了自己的牌子,不是恶意差评,这种装修,谁看了不糟心?就这样的装修安装,以后谁还敢用索菲亚?
用户_7188 (网友) 2020-10-20 22:14:48 2020-10-20
看到索菲亚安装这样的柜子真的很惊讶,简直不敢相信哦,肉眼可见的不平整,师傅还给你说热胀冷缩,就是忽悠你~欺骗你不懂啊,还说符合标准安装,索菲亚门店要是这样的样板效果敢这样给顾客说,100%没有谁会定制索菲亚。 我一朋友人家一万在建材定制衣柜电视柜,也是两个师傅安装,光衣柜人家就安装两天,你这么多柜子一天完工,我盆友和妻子都上班都没有人监工都,索菲亚安装,你们在场发现施工质量让调节师傅还不给调节,找销售反应也在忽悠你,没有给你安排手艺好的师傅。没有实际解决方案和办法,反正我以后不会再索菲亚衣柜定制。看见你家安装的柜子与书桌,一句话就是垃圾… 价格与产品不服,失望?? 还不如路边摊! 希望相关媒体曝光索菲亚,没有大牌的样子,大家看清楚了别再叫索菲亚定制家居了
用户_733 (网友) 2020-10-20 22:26:09 2020-10-20
这做工着实对不起那么响亮的名气。是不是店大便容易欺客
用户_6114 (网友) 2020-10-20 23:02:28 2020-10-20
看了索菲亚为这户人家量身定做的家具,真的不敢恭维。本来是冲着品牌去的,相信它的品质和售后服务,没想到品质和师傅的手艺竟是这般的差,售后服务也差。也难怪要求全额付款在定制了,不然回不了本啦。
用户_6114 (网友) 2020-10-20 23:05:54 2020-10-20
以后谁还敢去你家定制,做的很糟糕
用户_1736 (网友) 2020-10-21 07:09:49 2020-10-21
这什么公司装修的,估计是贴牌的,赶紧打315消费者投诉。这样的公司简直是自己砸自己的牌子,坚决投诉到底
用户_7340 (网友) 2020-10-21 09:53:38 2020-10-21
看了他们铺天盖地的广告还觉得很高大上,去年搬家时有考虑过他们。没想到这么黑!! 希望你们能挽回点损失????
用户_1487 (网友) 2020-10-23 18:58:05 2020-10-23
这种售后,这个质量真的无语。
1处理进展
尊敬的业主您好!您投诉的上海司索家居有限公司(索菲亚全屋定制), 该企业非网络监理单位,已被投诉3次,您的投诉已被受理,请耐心等待。如您需要申请第三方介监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580, 双方如需了解详情,装饰公司请加投诉中心雷老师微信,微信号 13501886065 ,投诉业主维权请加沈老师微信,微信号13311711185,便于查询后续的进展。望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖。 5年前
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