我们只装修厨房和一个卫生间，当初七月签订合同时候就说好了瓷砖随便我们挑选，设计师王鹏还大言不惭说自己公司是上市公司，每个品牌都迫切想要和他们合作，只要市面上有的没有买不到的。于是签订合约，瓷砖的具体品牌颜色，谈合约时候都说好了，随后电话微信也多次沟通，设计师都同意还说都记下了。(图1)
我们的要求是厨房墙砖用斯米克的蒙特灰系列，厨房地砖和卫生间墙地砖用能强的一个灰色瓷砖，并提供我们实地查看时当场拍的货品样图和型号。（图2）
我们反复强调品牌和颜色。但最终设计师贪图方便全买了能强，没有斯米克。并且购买的能强瓷砖因为缺少我们需要的色号，设计师在没有沟通的情况下自说自话帮我们决定了另一个色号，他买了粉灰色。
瓷砖到货后，我们发现问题第一时间和设计师沟通，设计师在电话中大吼发飙，还说自己去跑采购我们还不领情，可是当初是武峰要求我们预付全款30%一万多作为材料采购费。设计师在问题出现后，一直逃避承担问题，各种找理由借口不愿承认自己的错误，不愿承担买错瓷砖的责任。
现在瓷砖买错了，买错色号的瓷砖因为商家拒绝退货，设计师也不愿承担错误，我们在不想拖延工期没有办法的情况下，只能勉强接受，可是厨房的瓷砖因为实在不能使用，在我们强烈要求下，设计师和商家愿意退货，可是退货已经两天了，设计师以退货款没有到位的理由拒绝补货，导致我们的装修已经停工两天了。
瓷砖没有到位并且停工的同时，设计师居然问我们要二期的款项，可当初他们的宣传是“硬装全包，先装后付”，当初签订合约时，也说30%是材料费，其余尾款装修完再付。（图3）
我要求设计师承认错误，并为自己的行为态度道歉，还有马上下单购买厨房的墙地砖恢复施工进度。装修完全完成前，不再催讨任何款项，而买错色号的瓷砖做出相应的赔偿。
如此不负责任不走心的设计师，我很担心后续的橱柜还会不会有更多的问题出现。