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处理中 齐家网齐家典尚吴江分公司无故拖延工期并存在严重质量问题
偷工减料 2020-03-05 14:53:00 2020-03-05 浏览量 1684
被投诉方: 苏州驿站装饰工程有限公司
参与人员: 侯翔、张月峰
基本信息: 别墅 / 420m² / 28.5万元 / 全包
投诉编号: 530520754
已核实 苏州驿站装饰工程有限公司
法人:侯翔
被投诉:1次
详情
从2018年5月开始进行住宅一层防水、水电工程、部分墙面铺贴墙纸及定制橱柜、衣柜、房门等施工,按合同约定50个工作日竣工验收交房(甲方确定的工期)我把装修合同款全部付清(齐家网平台)后,无故拖延,使我至今无法入住。质量问题 a 地砖铺贴完工后出现砖缝渗出盐碱物,甲方告知我无法提供施工材料的发票、产品合格证、质保书及检测报告。b 墙面底口出现碱化现象,造成墙纸起鼓。c 所有定制类橱柜、衣柜未按原设计方案施工,甲方擅自更改设计方案没有经乙方确认,自行施工,导致减量及无法使用。d 原门套拆除后,定制新门套安装时未做基层,导致门套与地板间有间隙。以上都有第三方监理在现场确认并提出整改意见,甲方未按要求进行整改,并拖延至今。要求齐家网平台照价赔偿
5条评论
郁** (投诉人) 2020-03-13 06:10:41 2020-03-13
装修公司问题 1:资质 装修公司可能毫无施工资质,装修质量极差,存在隐患,装修地砖反碱,施工工艺不标准,装修延误严重. 2:产品无发票合格证 装修材料属于三无产品,黄沙水泥的发票合格证无法提供,(其他产品是否能提供呢?)现在家中地砖反碱严重.就算外行也能看出问题所在. 3:耍无赖 装修公司为了让我确认增项,在我投诉齐家网后第一次三方调节 调解书没有写,到是写了一份增项确认单.简称协议.我的投诉问题一个没有解决却要我先认可他的增项,(增项之前你是否和我确 认过?我是否认可过?你先做了事后再找我收钱?我投诉后,你来这个不是逼着我不给钱就不解决问题吗?)事实却也是如此,从我到平台投诉到现在1年半以上的时间,这已经是第二个315了,到现在 还在和我说钱不给他就不给我做. 4:定制品问题 定制品完全不是我要的东西,(由齐家第三方监理上门也确认)之前很多问题齐家监理也确认过但是一直不肯整改.定制品定单没有我的签字确认,就擅自给我制作安装. 5:延伸问题 一套别墅,部分局部装修,导致我有家不能回.家中矛盾激化. 齐家网问题 1:一份文件,打发用户 从18年投诉至今,齐家网安排监理多次上门,检测机构,工商投诉等,被齐家网一个法务告知函打回.告知函内容从未写过齐家或者商家如何与用户做调解,只是告知装修公司对齐家网提出的调解 方案有偏袒用户的嫌疑.把我推上漫长的维权生涯. 1)自从一开始投诉到齐家平台,我也是抱着是齐家网介绍,资金也是交给齐家网来给到装修公司的,因为有齐家保.我相对放心.但是呢?目前我有家不能回,装修问题无法得到解决,投诉平台这边 一直偏袒商家,之后我到齐家网总部进行三方会谈的时候那边投诉负责人沈经理与商家开口退回7万不到的款项,还不包括赔偿,只有延误费用.我当时说回去考虑下(因为我找人估算过在11万左 右.局部装修总款项在28万左右,估算的金额都是按照合同价格来算,没做的做一个减项).结果没过几天就反侮不认,说是商家不认可.说商家觉得平台偏袒用户.请问平台,商家是否存在装修质量 差,三无产品,地砖反碱,擅自改动定制品无确认无签字的问题?当时监理上门反复都是确认的事情,监理还是你们提供的.我的钱款托管到齐家网的齐家保是为什么 ?既然商家说偏袒,结果你们到 底是偏袒了我还是商家? 2)之后我多次从吴江驱车来到上海总部提前遇见沈经理,沈经理一直以开会,外出等名义避而不见,我无奈多次在齐家网总部坐等四五个小时,不见其人,齐家网就是这样对待自己的客户?之后给 我的就是一份告知函.说我诉求太高,商家么要告齐家网偏袒用户.请问,我的诉求高在哪里?他不能做的就把钱退给我,这个是诉求高么?赔偿问题我当时一直都没有提过. 诉求 3)如今快到315,齐家的另一个领导,马经理联系我,还在说我欠商家欠款,不给钱不给施工的问题,试问我到底欠商家什么钱. 1:要求齐家网领导(不是之前的沈经理,也不是马经理,找一个能说得上话的领导)给到我一个合理的解释.你们之前安排的监理上门的确认书上写明的问题是否还承认. 2:问题如何解决,如此商家如此领导又能如何给用户一个交代? 3:想请媒体老师这边给到相关支持.退款问题如何解决.商家之前遗留问题如何解决.我这一年多快到两年的时间,有家不能是否可以解决?
郁** (投诉人) 2020-03-13 06:21:18 2020-03-13
这是现场部分及合同约定、第三方监理出具的问题处理结果等
郁** (投诉人) 2020-03-18 15:38:57 2020-03-18
上海齐家网官网客诉电话?400 660 7700?,有关吴江区盛泽镇鸭头坝小区315号的家装问题的投诉,请齐家网总部给予答复
用户_1152 (网友) 2021-06-22 19:34:57 2021-06-22
侯祥欠我3万多工资没给,现在电话全部关机。
用户_1152 (网友) 2021-06-22 19:37:22 2021-06-22
之前电话不接,现在直接关机直接是想跑路了
1处理进展
尊敬的业主您好!您投诉的苏州驿站装饰工程有限公司,该企业非网络监督会员单位。 您的投诉已经被受理,请耐心等待,如您需要申请协会第三方介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580 双方如需了解详情业主请加微信号:13311711185,装饰公司请加微信号13501886065 投诉中心雷老师, 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖 。 5年前
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