新装菲林格尔地板出现超宽接口-上海装潢网

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处理中新装菲林格尔地板出现超宽接口

装潢材料 2020-01-06 10:30:00 2020-01-06  浏览量 1596

被投诉方：聚通装潢

参与人员：姚主管、高经理、刘先生 

基本信息：复式 / 90m² / 20万元 / 全包 

投诉编号： 290620878

新安装的菲林格尔地板，装修公司包材料，安装不到一年，出现多条接口缝隙过大情况，并仍旧在增加扩大，厂家表示正常情况，不存在安装或质量问题，是否合理？由于装修已结束并已正常入住，装修公司或厂家如果就这一情况上门维修，若施工需要对已装修内容进行拆装破坏，是否应由厂家负责还原？若有损坏，如踢脚线、墙面、固定家具等，是否应有厂家承担？若维修后仍多次出现这一情况，是否属于安装问题？

2条评论

刘先生 (区总经理) 2020-01-13 10:15:02 2020-01-13

客户反映家中地板缝隙问题，经核实，我司与菲林格尔地板供应商沟通分析，地板周边环境湿度大或较为干燥都会导致地板湿胀干缩现象，产生地板离缝或拱起，属于常见问题，符合国家标准，供应商也已提供相关质量检测报告致客户。在昨天（即2020年1月12日）厂房也已上门与客户沟通。

忻** (投诉人) 2020-04-26 13:50:03 2020-04-26

地板出现超宽借口，厂家反复强调非质量或安装问题，前期表示属于正常热胀冷缩现象，但是地板实际并未出现收缩，明显有安装不当的因素存在！2020年春节前，维修人员上门进行了维修，拆了我正常安装的踢脚线，对部分能够调整的地板进行了处理，并且解决了接缝问题，但部分已被固定家具或门套压住的地板，无法完全处理；三个月不到的时间，地板再次出现严重裂缝，完全恢复到维修前的状态，出现严重裂缝！更加充分怀疑是安装不当或地板质量等厂家原因造成的这一情况！希望厂家给出个能够解决问题的长效方案，而不是在质保期内频繁上门拆我的踢脚线，进行表面维修！

1处理进展

尊敬的业主您好！您投诉的上海聚通装饰集团有限公司，此公司非网络监督会员单位，聚通公司目前投诉已达39条，请企业及时做好处理工作，注重企业形象，您的投诉已经被受理，请耐心等待，如您需要申请协会第三方监理公司介入调解，请拨打投诉热线400-118-8580 双方如需了解详情请加微信号 13501886065 投诉中心袁老师，树立行业文明，建立公正权威，感谢您对上海装潢网支持！ 5年前

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