本人于上海市金山区龙轩路1998弄正荣御首府内有一处物业，2019年4月由马丁国际设计乐益装饰承接家装项目，装修面积360平方，半包预算优惠价格311500元，包含但不限于顶/墙面批嵌、顶/墙面乳胶漆、顶/墙面滚胶水、铺砖地面抬高、填缝剂、石膏板/铝扣板吊顶、石膏线、门槛条、窗帘盒、电线、电线顶盒、电线暗盒等多项基础装修材料费及人工费。现本人投诉如下：
一、施工拖延
合同签定工期为半年，2019年4月至2019年10月，实际已超出约定近2月。
二、施工质量
乐益装饰安排的施工人员没有按照设计图纸施工安排，多次在没有征得全体业主的同意下更改设计方案，装修现场多次返工（如地下一楼挑空吊灯、一楼鞋柜及吧台灯、二楼主卧飘窗柜、二楼儿童房书桌（报废处理）、三楼卫生间浴缸等），多处橱柜返工均利用原木料重新利用背面打钉后，质量令人担忧。
三、装修增项
在签定合同之前，业主清楚明白地将装修预算告知设计师，约为800000元上下，请设计师安排业主预算预估装修费用。设计师按业主要求做出两版费用预算，全包和半包。在考虑到家庭承受能力之后，业主决定以半包3115000的价格将装修工程交付于乐益装饰，但是在开始装修之后，乐益就不断向业主加收费用，据不完全统计为75000元，超半包预算近25%。但实际业主按设计效果完成装修入住新家，远远超出800000元预算，截止12月中旬已达到1400000元以上。
四、其他
1、设计方案：业主经过多家装修公司比较后，认为乐益装饰设计师吴云的装修效果图达到业主的心理预期，故签定装修合同。但设计方案展示的效果多处与实际尺寸不相符，当业主提出修改方案时，设计师并没有积极提供修改方案，而是有业主自行决定了尺寸不符处的装修方案。
2、服务态度：在整个装修过程中，乐益装饰设计师吴云鲜少主动关心装修进度，往往是业主主动联系其商量变更设计方案才会勉强配合业主来现场沟通，不仅如此，在装修临进结尾时，设计师甚至抗拒与业主沟通，多次将装修问题咨询事宜推给同样是做装修的业主的亲戚（业主亲戚与乐益装饰并无关联）。
3、个人诚信：吴云女士身为乐益装饰一员，我认为她的行为和言论是足以代表公司。合同签定前吴云女士口头承诺赠送保洁，但未并对保洁程度加以说明，对于不了解装修行业规则的外行人，我所理解的设计师赠送的保洁为全面保洁，即达到入住的标准。直到装修一半后的一天，业主就职的公司需要安排保洁人员进行全面清洁，经打听后才有了基础保洁和深度保洁的概念，疑虑起吴云所谓的赠送保洁是前者还是后者。我马上与设计师确认，得到的答复是前者，我意识到自己被欺骗了，设计师在偷换概念，基础保洁不属于赠送而是装修队退场前必做的清场工作。