2018年10月4日，尚品宅配的安装人员如约上门安装全屋定制的衣柜、鞋柜、榻榻米和厨房橱柜。当时来了5个工人师傅，上午都很顺利，下午将近四点时，在安装厨房橱柜时，安装师傅打穿了厨房墙面里的水管，导致当场水喷溅出来，门口地板浸水。由于当晚家中有事，五点多我们几个业主就离开了现场，他们继续在安装卧室衣柜和榻榻米，也没有后续联系我们对于水管爆裂一事有何说法。第二天到家中一看，图中进户门右侧的一排鞋柜也已安装完毕，要知道这片地板就是4号浸水的地板啊！虽然业主不在，但作为专业安装人员应该有这个常识，地板浸水后不应该继续在上面安装橱柜！第一时间联系了地板厂商上门查看受损地板面积，地板揭开一看，下面全部是水，地板上也全是水（如图所示）地板厂商表示一定要将进门处这一长排鞋柜拆除，才能检测出橱柜下面地板的浸水程度，于是有联系尚品宅配客服，安排了10月7日上午请工人来拆柜子移位！现在事情已经发生，但作为一个上市公司，没有任何售后人员主动联系我该如何解决这一问题，10月9日中午11点约了尚品宅配安装负责人和当然安装的师傅上门与硬装装修公司碰面进行责任划分，但相互推诿，最后不欢而散，我只能来求助装潢网作为第三方介入此事！