紫苹果装饰工程有限公司 ：欺诈、侵权、违约、威胁、恐吓

我们于2016年12月与紫苹果装饰工程有限公司商谈装修昆山市淀山湖的联排别墅事宜。并于2017年2月22日、2017年3月17曰分别签署了二万元的装修设计合同及总价款480229.83元（其中基础装修款为286446.83，主材款为193783.02）的施工合同。从那时至今，紫苹果公司为我们提供的服务出现了一系列的恶劣事件：

1、设立多份阴阳设计图，合同欺诈。

在施工进程中，我们发现我们自己手中的设计图纸与施工经理和设计师手中的图纸都不一样，三方分别有三个不同版本的三份设计图，且内容出入很大，初步统计不下几十处。他们手中的图比我们的手中的图在水电等各个方面内容详细很多。我们提出这个疑问，没有人理采，然后设计师、施工经理、水电师傅都提出再加钱的要求。

沒有提供相应的全部设计图。图纸没有审核人。让我们费解的是在上海找的装修公司，而合同中却说明按深圳标准。


2、设计师不具备专业素质、设计图错误百出。

淋浴房没有设计冷热水管，床头插座尺寸不正确，会被床头挡住。设计师不知道卫浴柜高度应有的尺寸范围，甚至图纸中出现了楼层标注错误、标高与实际高度相差二三十公分、楼梯壁灯标在室外、台阶画在屋顶等低级错误。

3、未经我们同意，将设计效果图发朋友圈

我们提出自己的装修风格、理念。要求不落俗套、有个性。并让设计师按我们的想法出效果图。在未经我们允许的情况下，设计师竟然擅自将效果图发了朋友圈

4、频繁更换设计师

刚开始公司委派秦琼为我们的设计师，与我们沟通、量房、设计。后在我们不知情的情况下更换为设计师曾欣（后来知道设计师离职了）。又第二次量房。我们不知道所更换的设计师曾欣是否具备设计资格？我们要求紫苹果公司拿出曾欣的设计师资质证书予以证明，紫苹果一直拿不出来也不与解释。后来又换了一个陈姓设计师，他说量房的原始数据丢了，要重新量，我们约定时间重量，他又不去，说数据找到了。但设计没完成他中途离职。后来又换了一位徐姓的设计师，前后近一年的时间，历经四位设计师，也没有拿出一份尺寸正确（最低要求）的设计图。


5、设计师和施工经理可以随意加减项目，增加高额费用。

在施工过程中设计师和项目经理可以随意加减项目，设计师要求再加吊顶、水管钱。施工经理要求再加钱，电工也要求增加打孔、开槽等项目的费用。我们家的设计图中，属于基础装修合同中应包含的内容、属于标配的内容到了施工现场变成了需另外加钱的项目。

6、施工经理随意更换材料。

合同中约定电线为金貂牌，根据合同规定，更换装修材料需征得用户同意签字后，方可进行更换。而施工经理在我们不知情的情况下将金貂更换成了熊猫牌电线。

7、不具备专业资格的家属参与施工

在施工过程中，我们发现电工师傅的家属在电箱处操作电线的铺设工作。当我们提出质疑时，施工经理说：现在装修公司聘工人都是连家属一起聘的。电工的家属也是被紫苹果聘用的人员，公司都给她交了五险一金了。我们让公司提供电工家属也是公司员工的相关资料，他们没有提供。

8、不规范施工，造成返工。

中央空调不按图纸安装出现错误，导致重装。三楼卫生间淋浴房冷热水管设计图纸漏布，我们在群里提出后，设计师一直未补，此处冷热水管施工人员是在无图纸的情况下进行施工的。卫生间手盆水管也是在没有设计图的情况下施工的，导致偏差，造成不必要的返工。而设计图上已有的通洗衣机的热水管、拖把池却没有做。


9、开工后不贴保护膜，展示牌上业主姓名等信息都是错的。

在我们家所在的小区中，现有十几家装修公司在施工。他们规范装修、铺设保护膜、严格执行物业要求文明施工。反观紫苹果公司在给我们家装修时，开工不贴保护膜，当我们发现提出质疑后，才将其补上。还有令人生气的是：紫苹果公司在我们家工地的展示牌上业主姓名并不是我们夫妻的姓名。而是另外的一家业主信息。

10、虚假宣传

签合同前，他们给我们介绍了公司的4.0工艺，注重165个细节的理念。实际的施工完全达不到他宣传的标准。地面走线不开槽，一但上面砌上砖，地面与门坎齐平甚至高出地面。在承重墙上、柱子上随意开槽。水管绕远、下水设计不合理，导致层高降低很多。

11、管理层不负责任，停工，拖延工期，不解决问题。

从施工一开始，我们发现设计图有问题时，就在群里表达了我们的看法，担心有看不到的潜在风险发生。随着工程的推进，我们不断发现这样或那样的问题，更加重了我们的担忧。我们曾连续六天在与客户经理、设计部经理的群里反映问题、表达我们的述求，但没人出来解决问题，他们采取了不理不睬的态度，施工照常进行。再后来我们将问题直接反映给公司高层后。让我们感到不可思议的的是紫苹果公司高层解决问题的方法却是增加项目价款。由原来的28万多提到36万多。实际就是将紫苹果自身过错造成的损失变相转嫁到我们身上。3月17号签合同，工期180天。正常情况下，9月16号应该完工。可紫苹果从5月18号就将水电做到一半的工地停工，换了陈姓设计师，说完善图纸。可图纸我们一直没拿到，问题到现在还未解决。

12、用极端手段威胁、恐吓我们


停工期间，我们一直以善良之心、包容之心去考虑这件事。以为紫苹果公司会把问题解决了。我们多次与紫苹果总经理孙跃发沟通，他都说问题会有办法解决的，又说去云南总部开会，问题始终没解决。7月份，我与紫苹果孙总在电话中沟通，他同意二十六万把工程做完。第二天紫苹果负责工程的副总陈新维打电话说两个方案：一是二十六万做完；二是紫苹果与我们终止合作，将我们所有的款项退回（首付款：144068.95元、设计费20000元、主材定金10000元，总共174068.95元）。我给孙总打电话问：陈总说的方案与他孙总昨天说的不一致，出现了第二个方案。孙总说由陈副总全权处理。有问题找陈副总。（紫苹果设计部经理王杰电话中说，紫苹果公司没人愿意做我们家这个项目了）。陈副总还说约我们在紫苹果公司以外的地方见面解决问题。我们坚持在公司解决。我们三个人（我、我女儿、我们的朋友）当天下午赶到紫苹果公司，在三楼孙总的办公室，我们对陈副总说：二个方案中给我们一个明确的最终方案。他说第二个方案，退款。我们反复问他你的方案是退款吗？他说是的。后来他把退款协议打印出来，我们要求双方签字，他说，他要出差，我们说签字就几分钟的时间，不会耽搁你的行程的。他把未签字的协议扔在地上，转身跑到电梯旁，我们也跟了过去，这时，他吼了一声，令人恐怖的事情发生了，紫苹果公司有七八个人围了上来，其中负责我们家项目的工程部经理任卓竟然举着拳头冲上来要打我们的朋友，我当时一下冲到前边用身体护住我们的朋友，不让他打到。我说：不要把民事纠纷变成刑事案件，同时我女儿报了警。警方到场，把双方带到派出所。在派出所里，警方对紫苹果的人说，在上海不能胡来，有事找政府，要相信政府。现在我们提供这个有空调的房间，你们双方坐下来慢慢谈，把问题解决了，谈好了告诉我们，特别提醒天花上有摄像。警官出去了。这时紫苹果公司监察部门魏经理说：我不了解情况，我要问问领导。当着我们的面，他先拨打了孙总的电话，孙总说什么，我们不清楚。他又拨打了陈副总的电话问：是不是给我们退十七万多的款？陈副总说：是的。（他应该用了免提，对方的话我们能听到）。挂了电话，魏经理说：现在银行已经关门了，办不了转帐。说这话时他人都正常状态。突然，他站起来说：你们知道什么是离婚吗？我就是一个离了婚的50岁老男人，我净身出户、我什么都不怕，你们想怎么样。还拍桌子、摔水瓶。行为很恐怖。警察进来制止他，并再次提醒他室内有监控设备。我当时气得心慌，手抖、女儿带我去了医院。医生说心脏不好的人，情绪不要激动，要卧床休息。

8月3号，我们再次到紫苹果解决问题。从下午2点一直谈到后半夜二点多。气温三十几度，空调不开，我是一个六十岁的老人，因为之前就生了很多气，身体就不太好，这样一折腾，我浑身上下都是汗，人都要虚脱了，再拖下去，我感觉要晕了。他们陈副总说，今天不签，今天谈的都不算数，明天从头再来，再重谈。他提出要扣除水电施工费用6万元。解除合同，他们撤场。他们将之前有问题的设计图完善到可以施工为止。无奈之下，我只好签了协议。

但至今几个月过去了，紫苹果也没拿出完善的设计图，这期间陈姓设计师又离职了。同时在紫苹果公司财务已将六万元扣下的情况下，发生了更令人气愤的事。水电师傅给我打电话说公司不付他工钱，要我付。卖水泥沙子的公司说紫苹果没付材料钱。打孔师傅说紫苹果没付打孔钱。空调方说紫苹果承诺改装空调的费用也未付。我们发现自己买的龙头也被施工经理拿走。

紫苹果装饰工程有限公司在与我们合作期间的行为，属于欺诈、侵权行为。威协、恐吓，手段极其恶劣。违反上海市装饰装修行业协会的相关规定。也违背了他们公司对外宣传的：诚信是做人以及生存的根本的宗旨。同时给我们一家人、给我们这对60多岁的老人带来了经济上、精神上、时间、财力、物力、精力、体力等一系列的伤害，有违公平公正的原则。我们要求紫苹果公司承担责任，对其欺诈侵权行为给我们造成的损失进行赔偿：

三倍赔偿设计合同损失6万元。
因水电工程不合格，退还6万元。
因拖延工期，赔偿7500元。
因设计合同延期赔偿60400元
退还打孔费1850元
赔偿工人偷走龙头1866元
赔偿空调移机费2000元












王阿姨

2017年11月23曰