实创家居在没有确认承重墙的情况下，做了一套房屋平面图，用这个不可能实施的平面图来诱骗我签设计合同并付全款。结果交房后发现承重墙不能敲，我要求全额退款，但是被拒绝。他们用一个完全不能实施的方案来欺骗消费者。另外由于签合同的时候规定，一旦平面图确定就不能更改，合同双方应该是平等的，那他们现在改平面图属于违约。而且到现在还在欺骗我说承重墙可以敲，我看过相关法律，私自拆承重墙是违法的。请协会帮忙调解。