本人全包工程，装修二期中，出现严重质量问题，内部人员沟通问题，造成工期延误，材料不全等多项情况。10月7日打过电话，要求有第三方监理到场解决，客服忽悠业主，说10月8日会电话回复，解决问题，但是至今没有回复！今天到现场，业主自购材料，也因为装修公司违规操作，全部损毁，再次拨打电话，客服依然塘塞！业主权益完全无法维护！