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扬州二建(集团)装饰上海分公司
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上海市浦东新区苗圃路218弄29号304/305室
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  • 公司简介

      扬州二建创始于一九六零年,是具有房屋建筑工程施工总承包二级、建筑装修工程专业承包二级和起重设备安装专业承包二级资质的大型企业,曾多次荣获市十佳工程!扬州市绿杨村酒楼、大明寺鉴真纪念堂(仿古建筑);“琼花杯”省优质工程——扬州汶河小学扩建工程、扬州市育才小学扩建工程等大奖,公司企业资信经江苏省扬州市建行评估为AA级信用企业。于2004年11月通过于GB/T19001-2000-ISO9001:2000质量体系认证。   扬州二建上海分公司是在金融危机,整个市场低迷的状态下,凭借着扬子江畔瘦西湖特有的灵气,和二建企业领导几十年积累起来丰富的管理经验及完善的经营模式,借助于江苏施工队伍在整个建筑、装饰、装潢市场上良好的信誉,来开发上海这个大市场,并拥抱着这个国际大舞台。  在东西方文化相互交融,现代与传统相互制约的年代,扬州二建上海分公司,以超前的设计理念去获得每一个客户的认可,以精堪的管理,优质、优良的施工去获  公司的理念: 顾客是企业的父母,员工是企业的主人. 股东是企业的伙伴,同行是企业的朋友.   机遇与挑战共存,风险和利益同在。我们坚信以北京成功举办奥运为契机,用公司全体员工的聪明才智在2010年第41届世界博览会极地——上海,用我们勤劳的双手,在徐徐展开的历史画卷上,去描绘具有扬州风采的色彩。


     


    新闻聚焦




    装修有价,服务无价——扬州二建饰后服务






     装修有价,服务无价


    ——扬州二建饰后服务


     


            作为拥有良好市场口碑的大型装潢公司,扬州二建“以人为本”的专业服务一直是公司的经营宗旨。以前,很多人认为装修只要做好设计和施工就万事大吉了,其实不然。“二建”装潢之所以历经市场的风云变幻还能位居行业排行的前列,其关键就在于不断深入了解客户的需求,完善服务。为了了解装饰行业饰后服务的具体内容,我们专程请到了二建装潢饰后服务部的吴经理(以下简称吴)介绍二建的独特服务。


     

            吴经理,您好!近年来随着装修行业的不断规范发展,“饰后服务”越来越受到消费者们的关注,装修行业为什么也需要饰后服务?这关系到业主怎样的利益?

     

    吴:装修后的饰后服务是整个装修过程三个部分的最重要一部分(饰前、饰中、饰后)因为在装修过程中通过装修工人的技术操作将装修材料加工成装潢产品。这些材料或成品在使用过程中难免会出现收缩,涨裂等现象,所以需要饰后服务。

     

             一个知名的装饰企业,必须要有完善的饰后服务。如没有完善的饰后服务,将严重影响到业主的安全生活。特别是对一些水、电突发事件。如不及时处理维修,将会威胁到业主的生命、生活安全。能不能给我们介绍一下扬州二建的饰后服务体系是怎样的?具体的特色体现在哪里?

     

    吴:我们扬州二建设立了独立的饰后服务部,组建了一支水、电、瓦、木、油漆各工种配套的专业维修队伍,并按照上海市装饰装修行业标准,以及ISO质量管理体系做到了报修电话有专人接听,并向客户告知24小时报修电话,报修受理有登记,对于重大维修对现场进行勘察。维修后有验收,并对客户进行维修回访,以提高满意度。

     

             建立饰后服务档案、数据库。每月进行数据分析,将带特殊性、普遍性的情况反馈给各部门。 那么扬州二建的客户是怎样看待公司的饰后服务内容的?社会上对扬州二建的服务又有怎样的评论呢?

     

    吴:我们扬州二建的客户普遍反映,装修找知名大公司,就是要有个饰后服务保证,一旦出现装修上的质量问题,能够得到极时解决。应该讲大多数装修业主与公司签约时都冲着今后保修有保障来的。

     


    从我们上海装修行业的饰后服务来看,2008、2009年我们扬州二建无投诉、无触犯法律、以及需要上级协会出面解决的事例。


     


    后记:

    在扬州二建上海分公司里,同事们对饰后服务部的吴经理的更普遍的称呼是——吴书记。原来,他原本就是二建公司的党支部书记,公司将党支部设置为客户服务中心,是以更公正、更快速的方式解决施工问题。扬州二建党支部作为一个独立机构,对公司的决策起着至关重要的方针导向作用,总经理施霞深知客户意见的重要性,特别设置党支部这个特殊的机构作为客户投诉中心,是真诚地将客户的需要放在了至高无上的位置上