面对疫情，一般会出现比较明显的两种心理反应：焦虑和恐惧，这是个体面对危机时的正常反应。疫情发展过程中，公众会因为信息接受程度、理解力高低以及生活实践等差异，表现出害怕被误诊和隔离、缺乏认知、回避、忽视、恐慌、不敢出门、盲目消毒、易怒等特点。此时，信息公开透明、适宜的知识宣教，积极鼓励引导会有助于缓解和消除这些不良的心理影响。

一、被隔离时会出现哪些心理问题？

被隔离的时候，突如其来的人身自由被限制以及环境的隔绝，会让被隔离人产生麻木、否认、愤怒、恐惧、焦虑、抑郁、失望、抱怨、失眠或攻击等情绪与行为。

这个时候，支持和安慰是首先要做的，要宽容对待他们，稳定情绪，积极沟通信息，必要时寻求专业心理医生的帮助，并进行心理疏导。

二、被确诊时会出现哪些心理问题？

一旦被确诊为新型冠状病毒感染的肺炎时，很多患者会出现恐慌、不安、孤独、无助、压抑、抑郁、悲观、愤怒、紧张，还会因为被他人疏远而出现躲避、委屈、羞耻感或不重视疾病等。此时，专业机构和专业人士要提供帮助，如：

1.协助患者获得并理解真实、可靠的信息与知识。

2.鼓励患者积极配合治疗和隔离措施， 保持健康饮食和规律作息，多进行读书、听音乐、利用现代通讯手段沟通及其他日常活动。

3.对于患者个人而言，要学会接纳隔离处境，了解自己的反应，寻找逆境中的积极意义。

4.寻求应对压力的社会支持，利用现代通讯手段联络亲朋好友、同事等，倾诉感受，保持与社会的沟通，获得支持与鼓励。

5.鼓励使用心理援助热线或在线心理干预等。 

我们将持续更新有关新型冠状病毒的知识，帮助大家认识新型冠状病毒，点击此处学习更多新型冠状病毒防护知识，