继好百年6、7月关闭福州、成都店后,又相继关闭了中山、宝安、彩田三家大卖场。一位二线品牌的经销商叹息道:“现在生意不好做,一年下来钱都交租金了,卖场关闭也是迟早的事”。经销商的日子过不下去,直营店同样举步维艰。据数据统计,2016-2017年实体店中厨卫和家电关店率分别为15%和21%,建材类关闭的更是不计其数。仍然坚守的门店订单也是少的可怜。家居行业躺着挣钱的日子变成了空置、亏损、倒闭。传统企业正在一步步走向灭亡。

随着国家互联网+的政策以及商业结构、技术和模式的变化,依靠营销取胜的策略已经转变为以消费者体验和提高口碑为核心上来。最近几年依靠互联网进入家居行业的企业销售额逐年增加,据尚品宅配发布的数据来看,近三年的销售额增长率为111%,而索菲亚、欧派也达到了92%和50%。林氏木业五次蝉联天猫双十一家具类冠军,年销量直逼10亿。一边是“寒气逼人”一边是“春风得意”。互联网家居和传统企业形成了鲜明的对比,曾今叱咤商场的传统家居企业不得不感叹廉颇老矣。

与传统企业相比,互联网家居的优势不仅仅体现在科技,在流量。渠道和产品设计以及个性化营销方面也有很大的优势。2011年是家居市场发生变化的一年,这一年中国人均GDP突破5000美元。据发达国家的经验,当人均GDP达到这个数值以后,居民的消费更多的是转向以精神消费为主。所以,相互之间的转化并不是偶然的,有前瞻性的企业能够提前谋划,取得先机。而对于那些“网感差”、触网“姿势僵硬,在新的消费环境下自然就会被快速淘汰。

从本质上看,互联网并不是一个行业,而是一个工具。马化腾在WE大会上说:“我仍认为互联网只是个工具,它的发明有利于信息传播,把传统渠道不必要的损耗效率的环节拿掉,让服务商、生产制造商和消费者更加直接的对接到一块儿。”依靠互联网这个工具能够快速顺应消费者的了解市场需求,提高效率和更好的服务升级,我们常说的“互利网+”其实就是依靠互联网这种工具,将互联网的工具应用到各行各业。工具、手段只是外因、内因是产品和服务。做好产品和服务,工具和手段才有着力点。同样,对于产品质量好,服务和用户体验好的传统企业也可以通过自我优化,借助互联网巩固原有的市场地位,同样能够活的精彩。所以家居企业制胜的关键不在于形式,而在于市场嗅觉和服务体验。

流量红利消退,未来是场景之争。有句话叫“三年一小变,五年一大变”互联网家居的红利已经开始消退。尚品宅配、欧派、林氏木业为代表的创新家居品牌又开始寻求新的突围之路,纷纷向线下蔓延和扩张,场景化和体验式营销成为当下新的趋势。未来的家居企业买的不是产品而是场景。随着消费升级以及VR技术的发展,场景体验在终端的重要性也就显得尤其重要。这种改变对于现在还处于传统模式的企业来说,是一场难的机遇,是一场夹缝中求生存的良机,失去这次机会可能就没有翻身的机会了。
追踪用户数据,动作打通线上、线下流量,形成场景营销的雏形了;互联网下半场,线下和场景之争已经开始,而上一轮pk中占据先发优势的互联网新贵,在进入线下时,不论是商业布局、人员部署、服务还是物流等,都不健全,而这,恰恰是传统家居弯道超车的机会。
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