牛皮沙发严重掉皮、实木家具的雕花居然是用强力胶粘上去的石膏花……今年一季度,市消保委家具办共受理家具投诉110件。
为此,消保委将从本月25日开始,开展为期一个月的“上海家具消费体验月”,将于每周六组织一批消费者亲临参观家具工厂。
市民可通过拨打32510764热线预约,或到红星美凯龙全球家具建材店1号店现场报名。
真皮沙发一年后掉皮
消费者投诉:蒋女士上个月投诉说,她花8000元购买的上海康康沙发厂生产的牛皮沙发,用了一年多就出现大面积掉皮,且多处开裂。经家具办鉴定,该沙发用的是移膜牛皮。
家具办介绍说,牛皮沙发分全青皮、头层皮、二层皮,价格差别比较大,消费者也无法辨别。
消保委家具办建议:目前,皮革质监部门已能测定出牛皮的质量等级。商家在**沙发时,应标明皮质等级,如:头层皮、二层皮。
家具雕花用胶水粘上
消费者投诉:消费者郭女士花14000余元购置了一套上海松卉家具厂生产的纯白色欧式雕花实木家具。但使用一个月后,衣橱的橱门变形开裂,雕花陆续整块脱落。这时,郭女士才发现,家具上的雕花并非手工雕刻,而全部是用石膏浇铸而成,再用强力胶粘贴上去的。经消保委调解,厂方给予全额退货。
消保委家具办建议:消费者购买家具时,要主动与营业员订立合同,写明家具的用料,注明基材、辅料名称,并要求经营者开具发票和购物有效凭证,索要《家具使用说明书》和《质量保证书》。