空调的接收器

时好时坏咋办

章先生：我家的LG空调是2002年在省家电市场买的，现在已经过了保修期，保修卡和发票都不在了。最近空调出了问题，应该怎么办？

空调大约是从两个月前开始出问题的，我用遥控器开机时，有时有反应有时却没有反应。为此，我还曾经试着用万能遥控器去开空调，但还是没反应，我估计是空调的接收器出了问题。为此，我曾给LG空调的维修中心打过电话，工作人员建议我把空调上的显示窗擦一擦，我也照办了，但空调还是时好时坏。现在，我希望维修师傅能上门帮我把空调修修好，我愿意出维修费。

85051890反馈：据LG空调维修中心总部的工作人员介绍，空调的整机保修时间为3年，压缩机、温控器、风扇电机等关键部位保修5年。空调的接收器属于温控器的一个部分，同样可享受5年保修服务。章先生家的空调如果未过保修期，工作人员会免费提供服务。如果过了保修期，则需要章先生支付维修费用，具体收费细则如下：30公里以内收取上门服务费30元；30-50公里的收取50元；50公里以上则要100元，其中未包括材料费。工作人员还说，如果消费者的保修卡和发票找不到了，也不用着急，可以用其他方法确定保修期，例如机身下面或者侧面就有机子的编号，上面有生产日期，一般来说，生产日期往后推3个月就是保修期的起始日期。经85051890联系，工作人员表示会跟章先生沟通联系，再根据客户的意见决定服务内容。

空调导风板

平均半年坏一次

乐女士：2004年5月，我买了一台柜式空调，次年8月，我发现空调出风口的导风板坏了，不能正常开合，风也无法正常出来。空调维修部的工作人员上门服务，给空调换了导风板，问题就解决了。但过了半年，导风板又坏了，还是同样的问题，维修师傅再次上门，用同样的办法把空调修好了。此后，空调的导风板又接连出现了两次同样的毛病，维修师傅上门修理时说配件没了，就把空调上导风板互相换了一下，勉强能正常使用。最近，导风板的老毛病又犯了，但这时空调已经过了保修期，维修人员上门处理时，收了我40元的维修费。我认为，空调同样的毛病修了5次，就算过了保修期，也是维修点的责任，这笔钱收得太冤枉了。

85051890反馈：该空调杭州特约维修部的文先生表示，乐女士的空调问题确实属于特殊情况，他们会退回40元的维修费，并免费帮她把导风板修好。

空调外机噪音过大

能否退机

徐先生：我7月20日在某家电卖场买了一台三星壁挂式空调，空调是两天后安装的。当晚我就发现空调外机的噪声很响，一直发出“轰隆隆”的声音，邻居都来跟我抱怨，说空调的噪声吵得他们睡不着。我马上给家电卖场打电话，他们联系了三星售后服务部的维修人员，维修人员两次上门处理，但都没有解决噪声问题。第一次维修人员给外机垫了四块橡皮垫，第二次来的时候，维修人员只是把螺丝紧固了一下，就告诉我外机声音大属于正常现象。我特地用检测噪声的分贝仪测试了一下，结果显示为71分贝，空调的说明书上明明写着，外机的噪声标准是52分贝，我觉得空调的外机存在质量问题，要求退换。

85051890反馈：三星售后服务部的工作人员表示，会尽快派维修人员上门检测空调外机的噪音是否超标，再根据情况作出处理。