业主经家博会推荐于2025年7月21日与铂墅(上海)空间设计装饰有限公司签约了合同价格为80000元左右的全包装修合同，并支付了1000元定金，签约当天并未给到造价单，隔天7月22日铂墅公司孙姓设计师把造价单带来，业主支付了第一阶段装修款24000元（其中1000元为定金），开工日约定为7月28日。

7月28日只是孙姓设计师与沙姓工头，还有王姓监工过来拍照开工仪式，去物业办理施工备案，当时孙姓设计师就迫不及待借口有事先走了。

7月29日业主要求设计师给到修改后的图纸，效果图等等，设计师开始一直不回复消息，电话不接至今，业主在群里@也始终无一人回复

8月1日沙姓工头带人来了开始敲墙:
1.沙工头提出让业主自己找人把建筑垃圾运走，业主有点恼火，明明装修合同里是包含垃圾清运费的，怎么就需要业主去另外找人？
2.沙工头图纸都没拿出来一直问业主哪面墙要敲，业主问是设计师没把图纸给工头吗？工头支支吾吾说有给……
3.业主当场就打电话给设计师想问问情况，设计师始终不回复信息不接电话

8月2日:
1.业主在施工群问水电图纸有没有，沙工头回复做水电时现场确认，显而易见是没有了。
2.业主在群里试着问了下门店地址想上门找设计师沟通，沙工头回复说施工现场沟通就行……

8月3日：
业主无法忍受该公司群里没人回复，置之不理的态度，在群里要求约公司领导见面谈下，施工群一位姓彭的回复说约8月5日在公司门店（嘉定江桥）面谈

8月4日:
来了一位沈姓工人说原来的沙工头出工伤了，现在换他负责工地，业主感到非常不可思议，施工群也没人事先通知，业主感到该公司人员管理上非常混乱

8月5日：
1.按约定时间到达公司后，得知姓彭的并不是公司经理，他自己介绍是公司工程部主管，当谈到为什么设计师一直不回复消息，彭主管始终回避，只是说设计师有事回老家了等等废话
2.接下来谈到造价单上有明显的遗漏项目，都是与当时设计师承诺的不符，其中包括：
当时跟设计师说的客厅要装风管机，需要走边吊，但是造价单里写的是贴石膏线，泥瓦工项目遗漏很多，如砌墙不含水泥刮糙工艺，卫生间不含包立管，踢脚线只贴客厅，没有过门石，窗台石，需要贴砖的墙面也不做拉毛处理，铺设地板不包含龙骨，地面找平等，连窗、门及拉门包不包含门套，五金等配件该彭主管都无法正面回复，不是到时现场看尺寸增加费用，就是这个不做也没关系的，连门套都说不做也没关系的……
3.当业主讨要首笔24000付款的收据时，彭主管一直说给到业主了，当业主拿出付款视频和群里设计师回复收到款项的聊天记录向彭主管说明当时并未收到收据这个情况后，彭主管又’重新’到财务开具了一张财务收据。。。
4.该公司毫无员工管理，当业主上午在公司让彭主管签字承诺等后续合同补充协议签好后再继续施工后，下午该公司沈工人还一直发微信打电话骚扰业主要来干活。。
5.该公司的造价单表格非常独特，紧挨的项目序号还跳号……

这些天发生的一切简直不可思议，希望上海装潢网老师们能帮忙介入安排铂墅高层管理负责人一起就工程是否能继续顺利进行下去进行三方沟通，万分感谢!

嘉定德园路业主刘先生 13901836546