通过其他渠道取得一定进展，部分损坏家具得到修复，上层领导解决问题的魄力和勇气值得表扬，毕竟和你们品牌的信誉息息相关，如果下层管理和监督的水平能上个台阶会更令客户满意

没有后续，只有等待，投诉后没有收到过任何后续处理结果的通知，都是自己通过另外渠道在解决，这个平台的社会公信力值得怀疑，摆设大于存在