厂家推卸责任，要用户买单才答应解决，太不讲道理，还是著名品牌，服务太差劲，明明是施工人员擅自操作，在没有用户在场签字的情况下，自行施工造成不合理的铺设。

已经半年多没有解决，也没有一个说法，就这样不了了之。