家庭装修周期长、金额高、争议多，一直是消费投诉的热点、难点，特别是近年来房屋的二次装修需求不断增长，消费投诉随之增加，其中诚信问题、质量问题和售后问题成为家装行业较为突出的问题，为此，上海市消保委牵头行业协会、专业机构和7家龙头企业针对消费者投诉热点问题共同编制了《住宅装饰装修质量验收标准》。