人员密集场所（如餐饮业、企事业食堂）等因人员聚集活动密度较大，一旦发生用气事故，将造成社会影响较大的群体性伤亡和财产损失。日常如何防范？发生事故时如何应对？本文将为您解答。

一、防范篇

在日常用气过程中，我们应该做到以下九个方面：

- 安全责任到人。人员密集场所要落实专人负责，每日对用气场所进行安全巡视，及时掌握燃气设备安全工况和人员合规性操作情况，杜绝私接私装情况的发生。同时，强化人员培训，确保安全教育宣传警钟长鸣。

- 接受正规安检。委托具有相应资质的单位，每年对燃气计量表出口后的用气设备进行必要的全流程安全检查。

- 配备消防器材。燃气表房、用气点附近、瓶组房间内应安放消防灭火器材，并定期对消防器材进行维护、保养和更新。

- 采取防腐措施。餐饮行业或企事业厨房多为油腻、潮湿的环境，用户用气管道长期处于此类环境下，容易造成锈蚀漏气。建议燃气用户定期对厨房管道表面状况进行巡查，及时采取防腐蚀措施（如除锈、涂黄漆），增强燃气管道标识，减少燃气管道漏气风险。

- 注意软管使用。人员密集场所的厨房，高温高油极易引发设备间连接的橡胶软管老化、脱落或损坏，请及时更换成更安全的、两端螺纹连接的金属软管。每天注意检查两端接口处情况，定期予以气密性检查。

- 不得二气混用。同一用气场所不能同时存放或使用管道天然气、液化石油气，安装天然气管道的房间不能同时放置其他燃料。

- 安装燃气报警。人员密集场所、地下室、半地下室或地上密闭空间内使用燃气时，应安装使用燃气泄漏报警装置（带联动气源切断装置）。每年应委托专业的检测机构对燃气泄漏报警装置进行检测、维护，保障其正常使用。

- 定期清理油污。必须定期对厨房排烟设备内的油污进行清洗、清理，以避免因火焰过旺点燃积聚的油污从而引发火灾。

- 关注阀门启闭。一天的营业结束后，应对燃气计量表和燃气设备的各类阀门进行检查，确保均已处于关闭状态，方可离开用气场所。

二、处置篇

在发生用气事故时，我们应该做到以下三个方面：

- 及时灭火。用气场所发生火灾的原因多为燃气设备设施泄漏、烹饪中途人员擅离厨房、操作人员使用不当以及未及时清理油污等。遇到上述情况引发的火灾时，请先立即关闭燃气计量表前总阀门，然后再用灭火器或灭火毯将火种熄灭。

- 迅速疏散。当发生燃气爆炸或闪爆时，应第一时间疏散人群，同时通知物业和周边商户，有条件的情况下应及时关闭燃气总阀，避免损失扩大，降低二次事故发生的可能。

- 及时报修。发生火灾和爆炸后，除了拨打110或119外，请同时拨打上海燃气热线962777进行报修，上海燃气将及时调派相关人员上门查看，并采取应急措施。用户在恢复营业前，应委托具有相应资质的单位，对燃气计量表后的管道和设备重新进行安全检查，确保所有燃气设备设施完好、无燃气泄漏后，方可恢复正常营业。

三、整治篇

目前，上海燃气已根据市委市政府和行业主管部门工作要求，开展对本市人员密集场所（如餐饮业、医院和学校等）开展重点专项隐患排查整治，请相关重点排查的非居民用户给予配合。

对于排查发现出来的隐患问题，上海燃气将积极指导并督促用户完成整改，确保隐患闭环管理。

据相关规定，上海燃气将重点排查用户用气场所应加装燃气报警装置。对于没有加装报警装置的，如遇用户拒不配合整改的，上海燃气将在政府授权下坚决予以停气处置，直至隐患消除方可恢复供气。

上海燃气也将做好用户来电宣传处置“一站式”受理服务，962777燃气热线为提升热线服务质量，对于用户用气情况也已配备充足话务坐席，耐心做好询问解释工作，对用户诉求给予妥善处置，针对各类用户报修，尤其是燃气泄漏报修，将严格按照公司规定时限到场处置，保障用户用气安全。

人员密集场所用气安全是关系到社会稳定和人民生命财产安全的重要问题，我们应该高度重视，做好防范、处置和整治工作，切实提高用气安全水平。上海燃气将一如既往地为广大用户提供优质的燃气服务，同时也希望用户能够配合上海燃气的工作，共同营造一个安全、舒适、节能的用气环境。

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