十多年前，我很崇拜欧倍德装饰公司。创建于1970年的德国OBI欧倍德公司，是国际上最先创建居民庭装饰市场的著名跨国连锁集团，全球连锁店超过450家，遍布欧洲和中国等12个国家。企业规模名列德国第一、世界第四。在上海人心目中是品牌的象征、质量的保证。买建材、要装饰消费者第一选择就是欧倍德。然而消费者意想不到、也不愿看到的“质量事故”却发生在这里，尽管是少数不负责任的人所为而倒闭。但留给殴倍德、消费者的教训是久远而深刻……

05年3月25日新浪网曾转载解放日报批露欧倍德金桥店施工质量问题。开业二年却发生了不该发生的质量问题而倒闭。一个管理严谨，技术过硬的外企公司一夜间倒闭教训至今令人一发指。在此笔者想给要装饰的业主提个醒：虽然家装行业巳近３０年了，但必竞是新型行业，加之用人制度变迁，以及家装公司高层领导思维问题等综合因素，导致家装行业管理乃滞后，缺失施工质量培训、不守规范的施工人员随心所欲、严重失职大有人在。这是我通过调研的结论。

家装行业近30年“练功所用学费”全由消费者付出，从现状分析正规公司管理功底、技术功夫都大同小异，最终取决现场效果的，是施工队长(现称项目经理)的素质决定，这是笔者亲临家装现场的总结。家装公司监理行为有目共识。

３０年来各公司同欧倍德公司失败教训类同，有了问题不找自身因素而助长了“邪气”所以令行业投诉居高不下原因首在。至今乃旧症末愈。新伤不断……

笔者曾在一个知名相当高的公司任职，现场检验到几乎每个工地都存在类同的一根电管穿满导线，材料不合格采购由队长随心所欲老总却批评不为公司利益……

现场出现问题很正常，只要纠正就行，而一个“无责任感”“又不懂技术”的管理者在现场协调、监管明知故犯从容施工人而导致矛盾激烈。又如业主要做这做哪是很正常之举。只要做相关手续，对公司负责了就行而就是不愿做。令业主反感！

笔者常讲“家装三大系统”必须重视，这是笔者从社会工程到家装业都为之付出的代价教训，这个案例被监督检验站判了“电气分项不规范”这就证实了该公司质管人不懂行又不负责任。

更证实笔者论证，公司高层领导思维、主管领导对管理负责任的问题。对员工综合素质培训落实到位的问题。同时反映出“用人的问题”也是保证装饰质量的问题，家装行业现场操作人员流动大的惊人，既使一个工地同工种变脸不希其,一人任多工种多得是.

记得早年行业协会有规范“家装行业从业人员必有行业上岗证”，而执行的力度可视而知。业主重视这规范吗？家装公司落实执行吗？为什么？……

要装饰找公司很容易，但找一个有“责任感又懂行”的现场管理者很难很难……即便找一个第三方有责任又懂行的监理也很难。

现在“家装行业”涉及到中央空调、中央吸尘、中央新风、水处理机、循环水处理等技术含量高的设备设施，管理技能更为突出，家装行业的管理己进了综合管理的层面，监管再不是“传达室”模式而是复合管理型的。

笔者告戒家装公司、业主，不要以为专门安装空调的人员、就是专业的，地板厂来安装地板的人员就是专业人员……，同样他们人员如同装饰公司也需加强监管才能保证质量。

消费者不要被诱人的广告话语咸动，也不要谜信装饰公司铺天盖地的“荣誉”，想一想建工集团是全国乃至世界的明星、荣誉、成就从不挂嘴边，同样他们人力资源也是五湖四海，家装公司何以不为之榜样！？不是值得人们深思、反思吗？