目前在建材家具行业经常遇到的投诉问题是建材家具有难闻的气味，这种气味一般都是建材家具制造时由于商家没有按照国家规定的相关条款来实施，本身带有一种毒害气体，会严重影响人的身体健康。但是如果家具本身的木材符合国家规定标准，而其家具上的涂料出现问题又该如何解决？

有这样一个案例，前不久，刘女士为家里添了一套实木家具。可没想到家具送来后，弄得满屋子都是异味，无法正常居住。接到投诉后有关部门立即与生产商进行了联系。该厂负责人表示已上门看过，确实存在一定气味，认为这套家具的材质是实木板材，味道可能是涂料的味道，放在家中通风几天应该就会消散了。此后又过了近一个月，刘女士反映家具的味道仍然很重，日常居住任然无法忍受。

在接受案件审理后，有关部门表示，对于家具投诉如果遇到经营者与消费者对家具质量问题存在分歧，一般建议消费者将家具送去进行检测，如果检测结果超标的话，消费者可以要求厂商退货。但因为这套家具的材质属于实木，气味来源于木材本身的可能性不大，所以消费者认为家具所使用的涂料存在问题。而现在对于家具油漆的检测尚无国家标准和鉴定手段。如果启动对家具材质的检测，则消费者既要承受检测结果为合格的风险，还要承担家具破坏和检测费的经济损失，使这类投诉的调解陷入尴尬的境地。

鉴于此种情况，我国相关行政部门和检测机关能尽快进行相关研究和开发，制定出家具涂料检测的标准和方法；同时，使更多的厂家遵守标准，使用环保涂料。