在平板电视市场上，厂家最关心的是销量，而消费者最关心的则是质量，这使得脱离“三包”保护的平板电视产品“买得起修不起”的现象频繁发生。

就算是**采购平板电视，在招标文件中对售后服务的要求也大多只是“按照国家规定”执行，而具体到实际操作中却难免遇到这样那样的问题。

不管是三年还是两年，国家相关部门与业界企业统一制订明确的平板电视保修期限规则，才能为消费者和**采购人提供有力的售后依据。

现行“三包”政策是1995年由国务院颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》国家标准的简称。该标准要求电视机产品“整机保修一年，主要部件保修三年”。由于平板电视是新兴产品，不在传统CRT彩电的“三包”法规适用范围，其售后服务与维修不受法规监管，消费者一旦发现产品质量出了问题，将十分被动。

售后标准已出台

中国电子视像行业协会9月19日宣布，我国平板电视首个售后行业“三包”标准——《平板电视售后服务实施意见》(简称《实施意见》)出台，并将从12月1日起施行。

《实施意见》主要内容为：等离子电视机包修一年，包括显示屏在内的主要部件包修两年。液晶电视机整机包修一年，显示屏等主要部件包修两年。当等离子和液晶电视机产品质量出现问题时，七天之内包退，15天之内包换。

但此《实施意见》仍是行业自律性标准，而且一出台，在业内便引起了不小的争议，因其标准太低受到了众多质疑。而此前康佳、TCL、长虹等推出的“春风计划”，也提出了平板电视核心部件3年质保的口号，这些远比《实施意见》规定的售后期限要长很多。

有些业内人士甚至表示，在现阶段提出的这个《实施意见》对消费者和消费行为的影响不大，对行业规范的促进意义也不是很明显。

包修时限惹争议

中国消费者协会副秘书长武高汉就曾指出，国家“三包”对彩色电视机的售后服务有明确的规定，平板电视既然是电视，就应该无条件地执行国家的“三包”规定。以“三包”中没有平板电视的字眼，便认为平板电视不在国家“三包”涵盖之列，这其实是“白马非马”论，主要部件还是应该按照规定包修3年。

这种观点主要表现为，欲想结束平板售后混乱现状，最为关键的是平板电视回归国家“三包”，并不是另立规范。

而另一方面，视像协会相关负责人则表示，1995年出台的“三包”中提到的彩电就是指CRT电视，并不能涵盖平板等新的产品和技术，经过这么多年的衍变，产品已经发生巨大变化，正如不能将自行车的标准套用到电动自行车上一样，平板电视与普通的CRT电视已经有了很大的区别。

政采规定遵规范

对于这个问题，电视机市场众说纷纭，平板电视屏的包修期限还未形成一个硬性的行业规定，但很多业内专家表示，根据目前平板电视的显示屏技术发展程度，完全能够满足企业执行国家“三包”的规定要求。

尽管在使用年限上平板显示屏同显像管还有一定差距，但也已经达到了几万小时，合格的产品使用10年也应该没问题。况且当初制定三包规定时，显像管的使用寿命也不过一两万小时，平板显示屏包修3年根本不成问题。

但这也只是某些专家的一家之言，作为**采购目录中的电视机产品，在相关项目进行中，还是要严格按照国家现有的规定来对电视机产品的维修做出要求条款。

陕西省省级单位**采购中心的任大东认为，采购中心为采购人购买电视机，最重要的是看中产品的品质，对电视机的售后包修期限一般也是严格按照国家的相关规定办事。

在制定相应的招标文件时，主要按照采购人的要求意见为依据，在此前提下，对电视机产品的评审应是严格按照国家的相关规定，对于平板电视屏包修期限的设定，应是国家相关部门制定出明确的规则后，采购中心才能有法可依，按章办事。

只是在对参加投标的供应商进行评选时，满足招标文件是投标进行的基础，在这个前提下，如若为自身所投产品提供更优惠的售后维修服务，适当延长产品的包修期限，这样的供应商会得到适当地加分，同时也更能体现出公平、公正的原则。