“清粼的河水，荡漾的船摇，鱼儿跳，菱藕香”，被古人称为“梁清溪”的十五里梁溪河水，孕育着两岸人们的生存、发展。如今，梁溪河畔崛起一座金色江南住宅群。

“为民服务是根本，社区和谐是目标”，是梁溪社区党支部和居委会的服务理念。梁溪社区党支部书记王志香说，这里原来是城乡结合部，管理难度大，基础设施落后，生活配套设施缺乏。如今，记者走进梁溪社区，“一站式”受理服务，使居民琐事皆可办妥；“十分钟生活圈”解决居民后顾之忧，“金色江南QQ群”使社居委与居民零距离接触。一个社区的和谐不仅要体现在硬件上，更要体现在人与人的和谐上，有了这个“主旋律”，“和谐社区”就离我们越来越近了。
志愿服务队伍日益壮大在梁溪河畔，记者走在鹅卵石铺成的健身路径上，心情十分舒畅。这里到处绿草茵茵，被居民们称为“梁溪社区的风光带”。两年前，由于树木无人管理，疯长的荒草湮没了幼小的树苗，这一带成了“荒草窝”。居民们看在眼里，疼在心里，推举代表向社居委反映。“给居民营造一个优美整洁的居住环境，居委干部义不容辞。”社区党支部书记王志香当即表态，一支环境整治志愿者队伍成立了。

志愿者们纷纷利用双休日和业余时间，顶着夏日艳阳，汗流浃背地在荒废的绿化带中除草，清除垃圾。此举深深地打动了居民们的心，他们纷纷加入志愿者队伍。居民老顾身体虚弱，无法参加义务劳动，就给大家送茶端水。现在，已经拥有300多人的环保志愿者队伍还在扩大。和谐创建，需要万众一心。在社区居民眼里，创建和谐社区就是希望社区能干干净净，社区生活平平安安、和和睦睦。

社会服务角色应时转换“民情日志”、“居民意见箱”、“居民意见征询表”、“居民小组长反馈书”等，使社区和居民“心连心”。王志香书记说，“角色转换”是梁溪社区扁平化管理的新举措，社区工作人员角色由办事员转换成包干联系人，通过分片包干，能深入了解到包干区域住户的信息及居民最关心的热点、难点问题。

有事找片长，是梁溪社区居民的“口头禅”。金色江南颐景花园4号门居民向片区负责人小张反映：居民楼里有装潢户在拆承重墙。接到投诉后，小张立即与物业主任一层一层楼查找，最后在六楼找到装修户。屋主不理解，小张晓之以理，制止了事态发展。

和谐的社区就是把细致入微的服务送到每一户居民的家门口。梁溪社区为了解决老百姓最根本的利益，实行“错时工作制”，由原来的行政化倾向转换为“以人为本”的主动式服务，并且调整了相应的上下班时间。通过建设“十五分钟生活圈”、搭建“社会e家”服务平台，让居民们享受到了“有事不下楼，下楼不出区”的服务。 联席会议倡导平等对话群众利益无小事，公共利益皆大事。由社区居委会、业主委员会、物业公司、驻区单位成员组成的"四方联席会议"制度，聚焦的都是居民关心的身边事。社区内的水秀幼儿园金色江南分园，其户外活动场所是开放式的。某日，园方突然割断通道，锁住栅栏门，影响了居民的通行，居民反响强烈，甚至有居民与幼儿园发生过激行为。

用和谐的态度对待问题，用和谐方式处理矛盾。社居委经过调查，立即召开"四方联席会议"，大家面对面，理性平等地进行对话。经过协商，园方将户外活动场所进行改造，专门辟出一条2米宽的路供居民通行。到目前，通过"四方联席会议"，已解决民事纠纷30余件。
网络交流促进人心和谐社区居民虽说毗邻而居，可"老死不相往来"，是眼下都市社区中的普遍现象。然而梁溪社区利用网络催生和谐，设立了4个"QQ总群"、6个"QQ小区群"、7个"QQ功能群"。目前，加入社区QQ群落的居民超过2000人。有了社区QQ群这个交流平台，居民在家中可以给物业、社区留言，在网络"相遇"的居民还可以聊天交流。一名双腿瘫痪的老党员，无法每月到社区参加党员活动，社居委主动把党支部计划书送到老党员家中，并利用网上的党务专栏进行交流沟通。老党员感慨地说，我又能参加党组织活动了。

网络里到处洋溢着快乐和谐的气氛，网友们积极参与到社居委组织的各类活动中，激发了居民们的归属感，社区凝聚力也不断增强。社区党支部书记王志香说，真正的和谐社区，不仅要有完善的设施、良好的服务，更要形成人人关心社区，大家和睦相处的和谐氛围。