【焦点家具频道】：面对近日网络上的“儿童家具甲醛门”事件，您怎样看待此事？

【彭总】：首先我得承认，这是件麻烦的事。我回来之后做的第一件事就是给客户杨先生及杨太打电话，首先是表示问候；第二是表明公司的立场和态度，不管检测结果如何，我们都会积极面对：如果产品有问题，公司将负责到底，直至杨先生一家满意为止，如果产品确实没问题，我们也将会在专业方面提供力所能及的帮助；第三是表达公司将派高层登门拜访，探望小孩，杨先生婉拒了。通过电话，我能感受到杨先生及杨太的友善及素养，作为消费者，他们只是希望事情得到妥善的解决。

【焦点家具频道】：作为当事企业，目前事态进展情况如何？

【彭总】：杨先生之前购买的家具日前已经交由第三方送国家质量监督检验检疫总局深圳计量检定站作破坏性检测，预计结果在下周就会出来。只有等检测结果出来才能最终解决。

【焦点家具频道】：面对国家级的第三方检测，您对自己的产品有信心吗？

【彭总】：呵，这个时候来回答这个问题似乎苍白无谓。我们公司是专业制造儿童青少年家具的厂家，我们深深知道“健康环保”这四个字对孩子们意味着什么。自公司成立以来，在儿童家具领域我们一直是主要创新者及“环保制造”的先行者。2000年，我们是国内第一家提出“儿童青少年家具”概念并推行专业化运营的公司，首创儿童家具专业模式，我们赖以成功的支点就是个性设计及环保健康；2003年，在国家推行家具国标（等同于欧洲二级E2环保标准）之际，我们已经率先在国内第一家推出E1标准的儿童家具；2005年，我们是国内首家推出实木水性漆儿童家具，可以说在追求家具环保方面，我们始终不遗余力并视之为企业的生命。

【焦点家具频道】：您说的水性漆具体有什么环保特点

【彭总】：在家具行业，目前使用最为普遍的是油性涂料，比如聚酯漆、硝基漆，而水性漆之前则在欧美发达国家使用于儿童玩具、家具产品，现在已在整体家具、室内装修广泛使用。它以水作为稀释剂，与油性漆比较，具有低甲醛，不含苯、二甲苯，不含铅铬汞等有害重金属，不含游离TDI等有害物质的好处。是目前最环保的涂料品种。

【焦点家具频道】：我们注意到媒体报道的问题似乎聚焦在“零污染”，能帮我们解释一下吗？

【彭总】：我承认这有点问题。由于水性漆在中国才逐渐开始被使用，很多消费者对于它的特点好处缺乏认知，合格的水性漆甚至比我们生活饮用的自来水还来得环保，在通俗理解层面，它是接近零污染的，可能是我们急于与消费者分享水性漆的好处，在推广过程使用了这样的表述方式，当然，这不符合专业标准的要求，容易造成误解。这确属不妥，也是我们的失误，我司将在最短时间内纠正过来。

【焦点家具频道】：目前你们公司将如何处理这件事？您如何理解这件事件对公司以及品牌的影响？

【彭总】：“让消费者满意”是我们的承诺，在这件事情上，我们别无选择，不管最终检测结果如何，我们都将认真对待，直至客户满意。说到对公司的影响，辨证地看，负正两面都有，负面的，可能就是所谓的媒体效应；正面的，它将鞭策和督导公司更加谨慎经营。毕竟，产品好才是硬道理。

【焦点家具频道】：感谢彭总接受我们的访问！

【彭总】：谢谢！感谢焦点网家具频道的客观报导！