餐桌椅突然爆裂，把地板炸出好几个小洞，这可不是电影或小说中的情节，武进区消费者张某就遇到了这样活生生的事实。今年1月份，我市各级消协就受理了多起有关家具的投诉，涉及质量、服务等多个方面。

2006年11月16日，张某在时代家具城某家具专柜购买了一套餐桌椅，用了一段时间之后，餐桌的玻璃台面开裂。找到商家，商家为她更换了一个新的玻璃桌面。张某以为这下定心了，不料几天之后的一个早上，玻璃台面又突然爆裂，还把地板炸出了好几个小洞。张某再次找到商家要求更换，可是遭到了拒绝。好在经过武进区消费者协会的调解，商家最终补偿给了张某700元。

消费者余某于2006年11月份在某家具城三楼购买的一套书房家具，使用了才短短两个月时间，书桌台面就开裂。余某打电话给商家要求处理，可是电话打了无数个，商家迟迟不露面。消费者蒋某2006年7月15日在新区某店购买的餐边柜，使用半年后也出现了台面开裂现象。 www.shzh.net

与前面消费者张某相比，消费者王某的运气可就没那么好了，他面临的问题可能更严重。原来，王某家的防盗门是2006年3月18日在东南装饰城一专门经营门窗的摊位买的。用了不到一年，防盗门已严重变形，外壳快要掉下来，忧心忡忡的王某多次找商家交涉，可是商家根本不理睬。过年前是盗窃案件的高发期，防盗门一天不修好，一家人的人身和财产安全就没有保障。万般无奈之下，王某只好到消协投诉，希望能够得到帮助。

关于“定金”、“订金”的投诉，在消协受理的投诉中已经是一个老问题了，但还是有消费者在这个问题上栽了跟头。消费者潘某到某家具城内的一地板经营部购买地板，预付了500元定金。等到实际购买时，潘某觉得不需要预定时的那么多地板，然而地板经营部却不同意。另一位消费者戴某在某建材中心订购楼梯，最后不想做了，商家不同意退订金。

消费者给付经营者“定金”或“订金”时，要做好相关事项的约定，特别要注意，要写成“订金”或“预付款”，因为“定金”是可以不退的。其实，不止是经营者，消费者也需要讲诚信。

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