近日，消费者帕女士装修新居时，工程进展到制作家具的阶段，因为对相关装修知识不了解，便请木工一起来到华凌市场购买免漆板。两人来到一家建材店，木工问了价格，建材店老板说7元钱一米。听到这个价钱，帕女士感觉价格高了，老板解释说他推荐的质量好，别处价格比他这还高。而这时，木工也跟着附和，说7元钱一米的免漆板质量确实不错。

本来就不懂木料的帕女士，禁不住商家的忽悠，购买了1300元的免漆板。两天后，与那位木工一起干活的另一名木工问起免漆板的价格，帕女士如实说了之后，木工告诉她7元一米的价格太高了。

当天，帕女士就让姐姐到她购买免漆板的那家建材店，询问免漆板的价格，结果老板报出了7角钱一米的价格。事后，帕女士经过多方询问才知道带他去买材料的木工，在交易过程中吃了不少的回扣。

第二天，帕女士找到商家，要求退还多收的费用，可是遭到了商家的拒绝。无奈，她又将此事投诉到12315。经西大桥工商所调解，销售方同意退还多收的费用，但是销售方却迟迟没有兑现。