●买一套住宅，做消费者终生邻居
●家装设计从买房开始
●住宅小区往往在开发时就进行了初装修，而绝大多数的住户会在精装修时毁掉初装修的东西，从头开始，比如墙、顶、卫浴厨等，这是很大的浪费
●从市场到住宅小区，把服务深入下去
29岁的席强，在新世纪真正到来之前，已经依靠双手，在北京拥有了一家很不错的家装公司———佳恒建业。这家公司位于马甸商房大厦。过了元旦，他就会把公司搬往离这里不太远的华亭嘉园。
在那里他买下了一套130多平方米的房子，既做样板间，又做办公室。他说他将在北京城区的东西南北四个方位各买一套房子。
席强买房子不是为了自己住，也主要不是用做办公室。“让小区里的人看看佳恒建业的样板间，进而让更多的人看到佳恒建业的装修设计作品”。
各个小区的住房户型有不同的特点，这个小区的户型设计未必就适合那个小区。对于装饰公司来说，必须很认真仔细的研究每个小区的户型特点，以使对消费者的服务更加到位。最主要的是，这种研究和设计，要走在消费者提出要求之前。如果坐等消费者来提出设计要求，恐怕会缺乏准备。而且，坐等肯定也是行不通的。“现在的经营与服务越来越分不开，必须去想消费者在需要什么，而不是等着别人去诉说需要什么。”
在住宅小区里设计一个具有直接针对性的样板间会让消费者有一个比较、参照的对象，就某一个小区来说，它的户型、功能有很多共同的地方，比如管线的铺设、户型特点、所用材料都差不多或者一样。榜样的力量是无穷的。先做出来的东西会感染和打动消费者。
年轻的总经理席强还提供由设计师陪消费者买房的服务。“消费者买房和装修的最终目的是为了找到那种有关家的最美好的感觉。”但是有些户型可能会给装修设计造成很大的障碍，相对于消费者所要求的感觉而言。什么样的户型适合你，你自己未必知道，在这一方面，你应该相信设计师。
如果能和开发商或物业进一步合作，效果可能更好。现在的住宅小区，往往在开发时就进行了初装修，而绝大多数的住户会在精装修时毁掉初装修的东西，比如墙、顶、卫浴厨等。“这是很大的浪费，如果开发商、消费者、装修公司三家能在开发时就有很多的沟通，一步到位，完成精装修，那么既可以节约资金、资源，又可以更好地实现装修设计的意图。”虽然这笔被浪费的钱最终会由消费者掏给房地产商，但对于房地产商这并没有什么真正的好处。反过来说，如果房地产商能够切实地考虑消费者的利益和对他们的服务，则应该很好地完成纽带作用。这必将有利于房产销售。这种一步到位，也可以从此避免过去“一家装修，整幢楼遭殃”的尴尬情况。而实际上，绝大多数住新楼的人，都会有被装修骚扰的经历。
从马路游击队，到走入家装市场，现在，装修设计公司又开始从市场走向住宅小区。我们看到了北京市家装发展正规化、服务深入化的过程。这样的公司越来越多了，“我并不怕别人模仿我们的做法，整个行业服务水平的提高对每一家公司都是好事情。”
回头看佳恒建业走过的路，比较迅速，又稳重而扎实，就象席强本人一样。1999年，他们在紫金花园的设计装修作品获得北京市建筑装饰成就展览会优秀设计奖；同年，公司获得“北京市家装行业九家优秀企业奖”。今年夏天，他们在劲松花园，一口气做了近260户的设计装修，口碑相传，自不用说。
7年前毕业于河海大学建筑系的席强不认为自己比别人高明多少。“我只是想怎样做好服务，怎样让家装消费者直观的看到我们的服务，感受到我们的服务，说到底就是一种心态，如果说我们有什么高明之处，恐怕就是服务心态。”
如果给二十一世纪的企业要比上个世纪的好在哪里，大概最重要的就是这一点。