土巴兔不作为，装修公司肆意坑害业主-上海装潢网

讲述一位装修业主的血泪史

当今社会的快速发展，生活水平的蒸蒸日上，人们对住房的要求已不再简单的遮风避雨。在视觉上也大有要求，不仅在外观上，对内部的布置及装饰也有一定的要求。想要一个温馨又创意的家居环境大部分人都寄希望能找到一个靠谱的装修公司来帮忙设计。然而，有些公司为一己私利，欺诈消费者，不仅给消费者带来经济损失，同时还造成身心疲惫，不堪回首。今天来到上海装潢网投诉的卢阿姨，一把鼻涕一把泪的给我们讲述了她通过土巴兔想寻找一家靠谱的装修公司却被装修公司坑害的血泪史。

据卢阿姨讲述，2015年他与土巴兔推荐的“上海市居旭建筑装饰工程有限公司”签订装修合同。施工时间为2015年11月17日至2016年1月17日，工期为60天。但施工方拖延工期至2016年5月18日，至今还存在很多问题没有解决。并且从装修开始就状况不断，造成很多不必要的损失和困扰，为此她也无数次向土巴兔投诉，但无济于事，从没有实质性的处理过，避重就轻，得过且过。“上海市居旭建筑装饰工程有限公司”在土巴兔的不作为下也更肆无忌惮，名正言顺的虚报项目，敲诈勒索，并进行人身威胁。后为逃避各种债责，又更名为“上海奎熹建筑装饰工程有限公司”。

以下内容为该公司在施工中的恶劣行径。

一、隐蔽工程—敲墙施工，造成三通管破裂污水流到楼下邻居家。

在施工中不慎把卢阿姨家的厨房排放污水的三通管全部敲断，造成楼上所有的用户污水从她家的三通管破口处大量喷出，污水从厨房全部流到楼下的邻居家，给他们造成很大的损害和麻烦。可是施工方在处理这个问题上的态度极其不负责任，只为一己私利，从不为别人着想，连换一个三通都不舍得，偷工减料的取了一段PPR直管塞到破损的三通里，用胶水简单的涂了一下，结果又连续三四次的犯同样的错，导致满房的污水大量外溢并流到楼下，造成邻里间剑拔弩张，多次上门讨说法。至今污水管仍然没安装三通，存在很大的隐患，他们把情况反映给土巴兔却没收到任何的解决方案。

二、隐蔽工程——电线。电工利用工作之便偷盗户主的电线造成第二天一早无法正常开工和安装

事情的缘由是这样的：当天中午，电工很反常的多次向他们索要住所的钥匙，说他们进出不方便，卢阿姨说，我随时都在这里可以开门，不存在任何进出不便的问题。但电工还是再三要求把钥匙给他们，在施工期间还多次打探业主是否在现场，可想其目的之明确。因为电线在前晚上给偷了，造成第第二天一早他们另外一间房间不能正常安装。此事他们在第一时间电话告知了承包人，而承包人不分青红皂白的马上帮其掩盖真相，百般抵赖。他们当即让承包人到现场来核实此事，承包人不来并说先打电话给电工问一问。小偷会承认自己偷了东西吗？他们便把此事反映给到土巴兔的监理听，承包人最后在土巴兔监理面前难以自圆其说。然而更出乎意料的是，当他们把电工的偷盗行为反应给了土巴兔总部华东地区的主要负责人董乐和陈天鑫时，他们不仅没觉得问题的严重性，居然还轻描淡写为承包商开脱说这不叫偷，叫“挪”的谬论，如此有失公正心的言论。并且合同写明，在未经业主同意的情况下，施工方不得随意挪用材料。是否承包商和土巴兔有千丝万缕的利益关系，以至于在电工都承认的偷盗事实面前还能被土巴兔的两位总负责人颠倒黑白，歪曲事实的诡辩，在如此有失公允的保护伞的掩护下，不仅滋长了无资质的承包商的各种歪风邪气，还要消费者为他们的各种龌龊行径买单。这个挂羊头卖狗肉的平台难道是为那些坑蒙拐骗的承包商洗白而设立的吗？

另外，在安装电线前，他们一再强调在保留原有的电线（有线，网线，话线）的同时，可多增加一根大功率的电线，而承包商为了自身利益，自作主张，以次充好，强行更换原有的所有电线。设计师也承认他们当初是保留原来所有线路，如有电线功力不够，最多添加一根功力大一点的，而不是更换电线的要求，在场的土巴兔负责人及其他人员都能做证。承包商随即威胁的语气说如果不进行更换，一切后果自负。最后土巴兔监理出了整改记录后，既没对承包商有限时整改的要求，也没做任何整改的跟踪记录和再次针对暴露问题的验收，便通知一小单元验收完成，让他们同意放款给承包商。

三、各种插座的跳闸

首先房间内的排线管的每个转弯处都是敲碎的，无法想象这样的排线管不但不能给电线起保护作用，还很大程度的存在着安全隐患，其次连接空调插座的电线中有多处断开，打结，导致插头往插座上一插就火星四溅，然后的连锁反应使整个房间的电全部跳闸，他们当即就为断开的电线引起跳闸的一系列问题工程提出异议，但承包商处理问题还是一贯的作风，在未了解事情前先矢口否认，百般抵赖，还狂妄叫嚣如果电线有打结，把这些电线全部吃下去。

四、阳台施工问题——以次充好，柜间和瓷砖缝隙很大，未有任何修补。

施工队在砌阳台时用的砖是最廉价的多孔砖。施工前他们再三提醒，要在阳台外装晾衣架，需要实心砖才能打洞，而施工队不知是利益驱使明知故犯，还是根本不具备装修常识，居然全用多孔砖砌阳台，导致了阳台无法钻孔安装晒衣架，也直接影响了日常生活。

在打造阳台的柜子和铺设的地砖间，都存在着较大的缝隙，既没返修措施又没进行填缝修补，而作为第三方监管，土巴兔提出之间记录后，也象征着他们的通知工作已经传达完成，后续有问题的施工的走向也和他们没有直接关联。

五、浴室施工问题 --- 马桶泛臭，防水涂料偷工减料，导致榻榻米的橱柜已经发霉。

两间屋子的马桶安装都要四五次，马桶始终泛出臭味，马桶的排污管口大，套圈没法盖住，存在很严重的隐患。浴室的防水材料偷工减料，导致现在浴室隔壁房间的墙面发霉，霉点透过发霉墙面渗入到大橱内，又导致大橱内壁和衣物上也受潮发霉。

防水涂料偷工减料，严重缩水，卫生巾卫生间三个平方的面积都没有涂全，更不用说墙上了，墙上是没有一点涂料的，无法阻挡潮湿，至今还没有好好的正式入住和洗澡，要是全家入住洗澡的话，榻榻米现在就保不住了。

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六、两扇宗门，卧室问题——卧室顶部石膏线开裂，两套房屋的新门被撞坏。

两套房屋的门在施工队连人带电瓶车野蛮进出期间，全都撞至凹凸不平和翘裂，并在关门时存在着巨大的缝隙，在施工前期的原照和被撞坏的现照对比下承包商的百般抵赖显得尤为苍白，最后迫于事实，愿意补偿一扇母子防盗门，然后处心积虑骗他们先自行安装，在安装完之后便出尔反尔，对安装的母子门不闻不问，也只字不提防盗门的补偿问题，施工队造成直接的损失变由他们全部自行买单，卧室内的顶部石膏线开裂并有明显肉眼能看到拼接痕迹，土巴兔的质检记录上也有证实。

七、施工方肆意增加费用

施工预算中包括了材料费和人工费，共计支付：77000

施工队为他们装修的项目只有四项：贴瓷砖，电工，木工，粉墙。四个项目中的人工费和材料费已在预算中支付，合同规定装修的材料中如有不喜欢的品牌，可自行采购后从预算中扣除，他们便自行采购了马可波罗等相关的瓷砖，实木地板，橱柜定，榻榻米订制，各种生态板材，这些自行购买减项款共计：30191.00违约逾期（2016.05.18勉强竣工）赔偿款：122天*50.00=6100.00，共计返还款项：49242.00。

每一阶段的施工结束，土巴兔质检完后，承包商无视各种整改返修意见，并以各种理由，各种威胁，各种欺骗。而土巴兔作为第三方在监管上的不作为更让他们心寒，这种不作为更等于给承包商暗示默许和撑腰，当裁判和运动员是同一人时，还有什么公正可言，土巴兔和承包商在收取签字的多张凭证后，又擅自添在凭证上添加各种子虚乌有的内容，而在最后竣工清算款项时承包商利欲熏心的居然想侵吞所有的预算款项还放言，无论我们是否有自行购买的材料，他都不予退还预算款，并拉高各项施工的单价和虚构一些子虚乌有的项目，更改合同并擅自增加施工面积，将需要退还的金额和已支付的预算金额拉平，并说只有我们要再补给他们的费用，没有他们要退还我们的事情，他们让承包商出具虚构项目的凭证，光盘及相关线路图，承包商既拿不出任何自添项目的各种凭证又一直采取回避这类问题的态度，并常恶语相向来掩盖心虚。承包商还和土巴兔监理串通一气，在承包商触及那么多原则性问题时土巴兔不但变相的默许了承包商的各种肆意妄为的举动，还和承包商一起做他们的思想工作，厚颜**让他们在预算款的基础上再接纳妥协18800的各种虚构明目的费用，在土巴兔的不作为下，承包商还**下作的恶人先告状，发律师函让他们支付捏造的18800，他们积极配合的将所有支付凭证全部提供后，承包商见无法讹诈到他们，便又气焰嚣张的如同流氓土匪一样带了2个人，还取了菜刀直接对他们进行人身威胁来敲诈勒索子虚乌有的款项，幸好及时报警才避免可能到来的危险。让他们感到像上了贼船，任人宰割一样的身心疲惫。

八、其余问题