现在的家庭离不开定制产品，橱柜、定制酒柜、书柜、浴室柜等。随之而来的，产生了各种各样的纠纷：货不对板、设计不当……此类投诉层出不穷。但是调查下来会发现，此类纠纷虽然有厂家生产、管理、安装、售后服务不到位等原因，但因为定制类产品的特殊性，消费者们前期也应做好功课、才能更大限度保护自身利益。

第一、尺寸不对！谁来负责？

定制家居中最主要，也是常见的问题在于，尺寸对不上，这种纠纷并不少见。如果问题处在了设计师的测量失误上，那责任应该谁来承担呢？

由于定制家居产品的流程是：测量后——业主在平面图、效果图、数据图上签字，表示接受并认同，因此一旦出现差错，厂家会以业主已经认可数据为由要求均摊责任。而这种要求是合理的吗？

实际上，这类问题也分专业性和非专业性。一般来说，效果图、平面图等对于一般消费者而言很容易理解和确认。但测量是经专人（设计师）之手，一般消费者无法准确了解和确认数据。同时，正常测量是厂家的义务，设计师有责任保证测量准确

如此看来，在这种专业性问题上，即使消费者签字了，厂家也许承担相应的返工和违约责任。

第二、设计不当！如何应对？

现代家庭会有很多个人的设计考虑，从而更多的选择定制家居。有些时候，问题就出在这“定制”上。由于一些设计师的设计不当，存在缺陷，比如对于家庭线路、管道的规避。对于这类设计缺陷，我们该如何应对呢？

设计师在拿出设计方案的时候，设计图纸也是经过消费者签字的，但实际上，因为设计缺陷导致不符合行业产品质量标准，就算消费者签了字，厂家也应负责。而如果设计不当是因为消费者要求导致的，作为专业人士，设计师应当告知消费者、并在合同上注明可能出现的后果。

其实最主要的，减少定制家居纠纷的方法就是：消费者不能当甩手掌柜。对于专业性的东西，即使不懂，也一定要问清楚，同时要跟设计师、厂家说明并在合同上注明，专业性的问题如果出错，由厂家担责。毕竟是双方合同需要双方确认，规避此类风险，也是理所应当的。