现在流行一个说法:“看谁不舒服,劝他去装修”,装修过房屋的人都知道,因房屋装修产生的纠纷非常多,而且最容易影响人的心情,尤其是装修效果不理想的情况下,住在里面就会长期心情不好。据了解,几乎所有装修房屋的人从开始准备装修到结束都要大费脑筋,一个装修工程下来,装修业主就要成为半个装修和材料专家。即使是这样,在装修过程中被各种手段所骗,花的冤枉钱也不在少数。同样是花钱消费,为什么其他的产品都在努力使消费者满意,偏偏装饰装修在花了钱之后,却找不到当“上帝”的感觉呢。在花钱装修的过程中,与花钱购买其他的产品存在以下不同:
一、装修双方心理特点不同。
在合同签订前,往往是业主的房子已经等待装修,有了装修的计划表,而如果这个装修工程的利润不高,装修公司则没有这么急迫的心情。因此,在合同签订时,装修业主已经处在不利的谈判地位,谈判时装修公司就不会有大的让步,合同内容往往也就是装修公司的格式合同。
而在合同签订后,装修业主往往已经交纳了第一期装修款。钱交了,自然就处在更为被动的地位,此后如果要求解除合同,装修公司则会扣违约金。即使装修业主有正当的理由,装修公司也会以各种借口不同意解除合同。而产生纠纷的结果,就会导致装修延期,也就会影响业主的入住,很多业主就会有租金损失。而且更换新的装修公司,情况到底怎么样,仍然是个未知数。所以一般装修业主便会“得饶人处且饶人”,即使发现装修公司存在用不正当手段多挣钱的问题也是能够纠正就算了。但这样做的后果是,当时发现不了以后才能发现的问题可能就多了。
二、判断装修效果没有统一标准
装修虽然需要购买很多材料,但终究是属于服务内容,其特点就是装修效果以接受服务的人的感觉为最终标准,每个人的审美观点不一样,对不同的装修效果果感觉也就不一样。除了材料质量和装修施工质量可以鉴定外,装修到底是否舒适、美观、温馨的感觉全都因人而异。再加上对装修金额的考虑,装修业主的选择方案就多了,但业主的选择太多,会使装修公司花费很大的时间成本,甚至要对一项工作多次重复,所以装修公司就会想办法尽量不让业主有机会多选择。所以经常是装修结束后,业主觉得装修的效果不是自己希望的样子,但又说不出问题在哪儿,也就无法追究装修公司的不尽责的行为。
三、装修双方专业水平差别太大。
装饰装修行业的知识,涉及到装修工序、材料价格行情和质量鉴别、装修项目范围、每个项目和材料用量、装修验收质量鉴定等各方面的知识,如果想要自己全部掌握这些知识,对于装修业主来说,需要花费大量的时间。而且就是掌握了这些知识,也不可能每天都与施工人员在一起。这样,在整个装修工程中,装修业主就处在随时因不懂专业知识而被欺诈的可能,这也是装修业主处于弱势的很重要的原因。
四、装修施工细节多
如果仅仅专业水平的差别,不足以造成消费者的无奈,因为其他产品和服务提供者的专业水平也比消费者高得多。但是专业水平的差距再加上装修过程的繁琐,每个环节都存在使用不正当手段的可能,最终就造成了消费者无法一一控制各个环节。在施工过程中,偷工减料、偷减工序、变相加价等赚钱的不正当的手段,防不胜防。很多人在装修前请教了专家,都难免被蒙骗。这方面的例子很多,在网上也有很多帖子,各位网友可以到网上搜相关的帖子看。
从交易双方来看,装修业主是甲方,是出钱的一方,应该掌握主动权。但是因为上述四个方面的情况,装修业主却无法感受到花钱以后享受服务的感觉,使装修成了很多业主的恶梦。而且现在多数装修承包方使用的标准装修合同是有关管理部门拟定的格式合同,其中的条款多是站在管理者的角度,对合同双方应向管理部门承担的义务提出要求,对于合同双方在履行合同时可能产生的纠纷,以及产生纠纷后如何解决,有太多不明确之处。这些问题的存在,都使装修继续成为大家无可避免的痛。