“节前买楼，节后忙着装修”，春天来了，市民也忙着装修，可其中的内幕你又知道多少？曾长期在烟台装修行业摸爬滚打的的小杰(化名)向记者讲述了装修行业不为人知的内幕，其中小区业主的隐私甚至会让人像白菜一样卖来卖去。

小杰曾经的名片上印的职位是“置业顾问”，“其实就是业务员，不断联系、发展新客户，客户签单支付预付款后就算完成了一单”。他们的工资构成是基本工资+业务提成，如果每月能完成15万以上的业务量，就能按6%抽取提成，但没完成规定的任务，当月可能一分钱都拿不到。为了能多拿提成，小杰和他的同事们每天会拼命地寻找新客户。

第一步是搞到客户的电话

对一个新来的业务员，公司并不会提供现成的客户资源，也不会培训如何去做，但从老的业务员那里，往往会得到一些“窍门”。新业务员们被私下告知，可以去楼盘开发商、物业甚至某些主管部门去要潜在客户的资料。

一个未交房的新楼盘，业务员会首先选择开发商作为公关对象。“老总们我们见不到，大部分情况都是去售楼处，和售楼员套关系，一回生二回熟，售楼员也知道你来的目的，接触几次之后，就可以谈业务上的事了。通常一千户客户资料，两三千元就能买到。”

如果从售楼处拿不到资料，楼盘交房后物业就成为业务员们的目标。“谁能接触到客户资料就去找谁，一般都是找物业经理，花几百元吃个饭，请洗个桑拿，最好是不直接花钱。”

业务员们甚至会去公关某些部门的基层办事人员，并屡屡成功。“主管部门的人比较难搞，官越大越不好说话，我们一般都是找能接触到资料的办事员，开始很难，我们就没话找话聊家常，比如夏天天很热，还会给他买冰糕，时间长了大家都熟悉了就什么都好谈了。”小杰说，主管部门的资料很多都和开发商、物业重复，但一些老楼盘过户的资料还是相当有价值，“这些过户资料每次都不多，就几十个，但很有用。”

甚至还有一些窍门：“相关部门每年会将资料委托给一些咨询公司归档整理，具体负责操作的大都是一些小姑娘，责任心不高，往往请吃一顿饭就能要来近一年的数千份资料。”这种途径要来的资料虽然大部分已经过时，但由于成本较低，相当受业务员们的欢迎。

请吃饭、请唱歌、请桑拿洗浴、花钱买资料，一整套的流程成了业务员获得大批潜在客户联系方式的法宝。“公司不会介入这些，我们搞资料时也是针对的个人，无论开发商、物业、相关部门或者咨询公司，都签署了保密协议，但大家都往外卖，你不卖我可以找别人，所以保密协议也成了一纸空文。”

疯狂的“电话轰炸”

获得资料之后，小杰们的下一步工作就是打电话联系业主，进行陌生拜访了。

“1000个里面能发展10个客户，我们就已经很赚钱了！”也正是因为此，电话推销成了业务员发展业务的主要途径。“电话里我们主要问明对方房子装修了没有，如果没装打算什么时候装，是否自己找装饰公司。确定了这三点，就开始推销、量房、设计师设计，直到签单。”

由于同一业务员掌握的资料大量重复，同一公司不同业务员、不同公司之间的资料同出一处，一位刚拿到房子的市民几天的时间接上数十个电话是很正常的事，“一位业主多的时候一天能接到10多个电话！”小杰强调。

记者在某装饰公司业务人员处看到的某小区通讯录上，打印了业主的门牌号、姓名、手机、固定电话，上面密密麻麻地标注了“已装修”、“空号”、“明年装修”等文字。

“有很多次，业主对我们发怒，追问电话是如何泄露的。实在纠缠不清了，我们就告诉他们从物业那里拿来的电话，实际上是从开发商那里拿来的——如果是物业给的，就说是开发商那里拿来的。”小杰说，从来不会担心引来麻烦，“业主顶多也就是到开发商或物业那里闹一次，电话号码好多人都知道，谁知道到底是怎么泄露的，再说我们也就打了个电话，什么也没做。另外，一些敏感人物的电话号码，资料提供者会提前删除。”