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已处理 施工方私自转运工地材料、家装节权益不予兑现、多项未施工项目结算扣款争议
投诉编号:
260912899
投诉类型:
合同纠纷
发布日期:
2026-09-12 22:42:00
浏览次数:
153次
04:15
本条投诉处理结果
百姓装潢公司积极响应诉求,正视施工中出现的问题,主动对接处理,沟通态度诚恳,整体处理过程顺畅,问题妥善解决。
解决时间:2026-09-14
业主对装潢网的评价: 装潢网服务评价:
感谢上海市室内装饰行业协会工作人员!在本次装修纠纷调解过程中,老师第一时间响应,即便到了晚间也及时给予回复,专业又负责,切实帮助消费者维护了自身权益,非常感谢协会的帮助!
投诉来源:金山区龙胜路*********茅**
本人于2026年4月19日与上海百姓装潢有限公司签订包工包料住宅装修施工合同,现就项目结算相关纠纷,正式提出以下投诉与诉求,请贵司予以书面逐项回复。

一、关于6月6日施工队长私自转运工地材料、尾款抵扣300元争议
6月6日,贵司施工队长在未经我本人许可的情况下,私自转运走施工现场内的工程材料。在尾款结算环节,贵司单方面认定该外运物品为弱电项线管,并直接在我的尾款中抵扣300元,也就是让我少付300元,本人不认可该单方判定结果。
依据双方合同内容关于不得谎报用工用料等行为的违约责任约定:进场到工地的材料属于本装修项目专用材料,乙方无权未经业主同意私自外运;更不能在没有任何单据佐证的前提下,自行判定材料种类、自行定价做尾款抵扣。该行为已构成合同约定的虚报用工用料,属于乙方违约。
请贵司提供本项目对应的领料单、出库单据,书面明确6月6日被运走物品是什么材料、材料价值,给出真实清晰的说明。若贵司无法提供对应凭证,则本次300元抵扣方案无效,不能作为结算依据。
也正是本次施工队长私自外运材料的违约行为,让我对原有施工团队失去信任,因此我提出更换施工队长,同时淋浴房、门、地板由我自行采购,该情况根源是贵司施工人员违约造成,并非业主原因。

二、五一家装节活动权益兑现诉求
签约时我参与贵司五一家装节活动。后续因上述施工纠纷,经协商贵司当时同意我更换施工队长、部分主材自行采购,现在贵司以此为由,判定我不符合活动条件、无法享受家装节权益。
施工队长的过错,不该由业主承担损失。该后果是乙方违约引发,要求贵司兑现原本属于我的五一家装节活动权益。

三、运输费、保洁费、搬运费按比例退还
后续淋浴房、门、地板等材料改为我自行采购、自行搬运、自行安装。合同内对应的材料运输、搬运、保洁服务不再由贵司实施。请在尾款结算时,按项目比例退还对应的运输费、搬运费与保洁费用。

四、墙面油漆未施工部分扣除对应费用
合同约定墙面施工工艺为一底两面。目前第一遍面漆已经全部完工;第二遍面漆因全屋定制柜体安装遮挡,该区域无法涂刷。该部分工序并未实际施工,结算时需要扣除该部分对应的油漆施工费用。
3处理进展
用户主动撤诉 1个月前
尊敬的业主您好!您投诉上海百姓装潢有限公司,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待!望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。如您需要申请行业监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 双方如需了解详情,装饰公司请加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),投诉业主维权请加王老师微信(微信号13311711185),便于查询后续的进展。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖。 1个月前
变更状态为正在处理 1个月前
装潢网邱老师支招
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