房子准备装修，上海家博会推荐了多家家装公司，其中铂海方案出的最快，5月31日去了铂海普陀分公司看方案，他们告知5月有优惠活动，我可以付意向金锁定活动权利，并保证意向金可退，收据单子写的是合同订金（订金是可退的），当晚就在微信群进行了二次确认，设计师明确表示施工前可以退。由于对于设计方案和施工工地不满意等原因没有选择铂海，要求他们退还定金。一开始协商可以退，后续等待2周后，公司表明设计师已离职，不承认之前承诺，以签订合同为由，不支持退回，反复拖时间。