已处理 装修增项、价格纠纷、虚假宣传
装修增项 2022-06-30 00:00:28 504
本条投诉处理结果
经过与尚海整装沟通,并由来经培监理介入,目前暂时达成最新施工计划,希望能够顺利完工,感谢装潢网的协助。
解决时间:2022-07-16
业主对装潢网的评价:
老师第一时间进行了电话沟通,加入业主维权群,提供了不少帮助,谢谢
投诉来源:上海市宝山区通河六村******童**
投诉内容
1、胡乱收费、隐瞒增项: (1)承诺:工厂直采,零售产品官方比价,贵一赔五 真相:增项部分远远超出市场合理价格 (2)以“公司制式合同”为由,拒绝议价,实际价格远高于市场公允价格 (3)合同“欺诈”:不在合同中指定具体增项价格,而是以门店公示文件为准,存在签订合同后,再故意提价的潜在目的,显然侵犯了消费者的合法权益; 2、虚假宣传,违背承诺: (1)承诺:手机端“工程管家”,全程展示工程信息 真相:简化为照片,并且不够及时,使客户丧失了主动查看施工现场的机会,极为被动 (2)承诺:全直营门店,无加盟无挂靠 真相:存在直接向工人支付人工费的情形,与宣传不符,与正常公司经营状态不符 3、价格混乱,故意隐瞒: 经消费者反复提醒催促,仍然拒绝提供增项收费标准及明细,存在主观恶意隐瞒价格的倾向,故意侵犯消费者知情权,情节严重;
手工报价单
公司制式合同,不合理限价,不做充分告知,显著漏项,欠缺应有增项的合理单价
公司承诺使用材料,不标注具体型号、规格,有意模糊具体参数
合理市场价,与前述几份材料相关印证公司存在不合理收费,违反价格法嫌疑
公司微信公众号内容
公司微信公众号虚假承诺
公司微信公众号虚假承诺
真相:根本不存在手机管家功能,简化为施工队长拍摄照片,借此无故加重客户的监督主观能力,恶意隐瞒施工现场情况
虚假承诺:用工与宣传的“全直营”存在差异,与正常公司运营常识相悖
价格混乱-无法提供增项的详细收费明细,乱收费
价格混乱-无法提供详细收费依据,乱收费
处理进展 (2) 展开/收缩
尊敬的业主您好!您投诉的上海尚海建筑装饰工程有限公司,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待!望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。如您需要申请行业协会监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 双方如需了解详情,装饰公司请加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),投诉业主维权请加王老师微信(微信号13311711185),便于查询后续的进展。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖! 1个月前
用户主动撤诉 - 变更状态为处理完成 半个月前
装修投诉提交
装潢网邱老师支招
写评论 撤诉
返回 写评论 未提交数据恢复
提交