处理中 投诉土巴兔装修平台恶意拖延验收项目。
施工拖延 2022-06-28 16:05:02 89
被投诉方: 土巴兔集团股份有限公司
参与人员: 未知 、陶秀秀 、王国彬
基本信息: 一房 / 37m² / 8.5万元 / 全包
投诉编号: 052822131
已核实 土巴兔集团股份有限公司
法人:王国彬
被投诉:4次
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投诉内容
我于2022.1.24与土巴兔装修平台签订三方装修合同,由土巴兔推荐的上海传呈建筑(实际施工为上海微枞装修公司)负责我家(上海市杨浦区民星路370弄15号406室)装修工程,合同签订即支付给土巴兔平台50%合同款42500元,约定装修公司水电安装结束后,由土巴兔第三方监理上门验收,验收合格后支付42500给到装修公司,同时再进行后续装修工作及我再支付后续款项。我从6.13开始通过APP及400电话预约水电验收,第一次预约成功后由于疫情原因无法验收,第二周继续通过400客服电话先后预约3次水电验收,均没有成功预约,客服承诺约定时间前一晚一定会有人电话联系我告知是否预约成功,但是等到晚上很晚都没有电话来。我只能打电话给监理,监理告知我未收到下派任务单,无法按约定时间去现场验收。同时被告知他没有权力去联系土巴兔帮我预约或者帮我核实预约情况。这样的情况发生了两次,导致现场工人白白等了两个星期。没办法我只能联系微枞装修公司(土巴兔委托的装修公司),被告知他们没有任何途径可以联系土巴兔!!今天我第三次打400客服电话预约验收,客服说他们只有传达预约信息的权利,无法帮我转接验收部门,也无法告知我是否预约成功!让我自己等待!!我现在严重怀疑土巴兔平台恶意拖延验收工作,拖欠装修进度款!土巴兔自己的员工(第三方监理)、和土巴兔有合作关系的微枞装修公司,都称自己无法联系到土巴兔,这是合伙一起欺骗消费者吗? 现在我严重怀疑土巴兔装修平台恶意拖延验收工作,导致后续装修工作无法进行。还请给予解决该问题,保证正常装修工作进行。
处理进展 (1) 展开/收缩
尊敬的业主您好!您投诉的土巴兔集团股份有限公司,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待!望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。如您需要申请行业协会监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 双方如需了解详情,装饰公司请加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),投诉业主维权请加王老师微信(微信号13311711185),便于查询后续的进展。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖! 1个月前
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